Hallo Zusammen,

man muss sagen, dass die Lieferung mit der Vorkasse relativ schnell ging. Die Webseite müsste man generell überholen. Sind sooo professionell aus.

Zahlung: Vorkasse
Lieferung: innerhalb 4 Tagen (inkl. Bezahlung)

Ich würde diesen Shop nochmal besuchen wollen

unmöglich dieser Shop.
Es dauert ewig bis man eine Bestellbestätigung erhält. Emails werden erst sehr verzögert beantwortet, und dann mit irgendwelchen Textbausteinen. Völlig sinnfrei. Lieferung entsprechend langsam. Für mich war es das erste und letzte Mal dass ich dort etwas erworben habe. Dann lieber 5 Euro mehr ausgeben und als Kunde behandelt werden.

Kurz gesagt: Anfang Juli eine defekte, fast zwei-jährige Grafikkarte retour geschickt, dafür nach längerem hin und her per email eine Gutschrift über den vollen (!) Kaufpreis erhalten, und am 28. August eine neue Grafikkarte erhalten.

Länger gesagt:

Das Positive:
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- Voller Kaufpreis der fast 2-jährigen Karte ohne echte Not gutgeschrieben - das macht nicht jeder, absolut TOP, und deshalb auch insgesamt ein durchaus zufriedener Kunde hier, das möchte ich - auch wenn ich hier später noch etwas meckern werde, gleich mal betonen!

- Am Telefon (kostenpflichtig) netter und kompetenter Kontakt, der offenbar auch alles letztlich in Bewegung setzen konnte. Dumm nur dass wir erst zuallerletzt zum Hörer griffen, und es vorher per Email versucht hatten, denn:


Das Negative:
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- Gesamte Bearbeitungsdauer von fast 7 Wochen ist so nicht akzeptabel, zumal die Karte offenbar nicht zum Hersteller geschickt wurde.

- Dies gilt besonders dann, wenn schätzungsweise 4-5 Wochen allein durch unverständliche bzw leicht mißverständliche Emails und unnötiges hin-und-her entstehen.
Wenn es zB. in einer "Wir haben ihre Rücksendung erhalten"-Email heisst:

"Wenn Sie das Produkt zur Herstellergarantiebearbeitung eingeschickt
haben, brauchen Sie das fehlende Zubehör nicht nachschicken.
Wir bemühen uns, Sie schnellstmöglich zufriedenzustellen."

.. dann geht man nicht unbedingt davon aus, dass man darauf mit "ja, bitte machen sie es so!" noch antworten muss, damit was passiert, oder?
Ein Fehler, denn dann tat sich erstmal 3 Wochen garnichts, bis wir dann auf Anfrage über die Gutschrift informiert wurden ;)

- (Das "fehlende Zubehör" welches zu "erheblichen Verzögerungen bei der Bearbeitung" führen würde, war übrigens die OVP. (!!!))

- Wenn dann auf die Anfrage "ich brauche weitere Informationen dazu, handelt es sich um das Model xyz?" geantwortet wird: "Welche Informationen brauchen sie denn?" dann muss man wohl schließen, dass die Emails einfach nicht sorgfältig gelesen werden.

- Als wir dann endlich, nach nunmehr ca 4-5 Wochen, einen Plan davon hatten, wie der Fall in etwa gelöst werden würde, (nämlich Gutschrift über den Kaufpreis der alten Karte, verrechnet mit einem Neukauf unserer Wahl), schien alles geregelt, doch weit gefehlt: Die Support-Leute von Bestseller-Computer können scheinbar nicht untereinander kommunizieren. Der eine gewährt die Gutschrift, die anderen wissen davon aber nichts, schreiben fleissig weiter von noch zu zahlenden Beträgen und Versandkosten usw... das war so auch nicht i.O.

Fazit:
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Email-Support wenig hilfreich, wenn auch möglicherweise unabsichtlich. Am besten gleich zum Telefon greifen, da wird einem geholfen.
Kulanzfaktor TOP.

Gesamteindruck ist daher positiv, und der Laden auf jedenfall immernoch zu empfehlen, wenn auch gewisse Dinge ausgebügelt gehören.

Habe bei Bestseller-Coputer kleinen Rechner zusammen gestellt zum unschlagbaren Preis, und das mit Top Hersteller, und Leistung. Was mir aufgefallen ist das Mainboard was ich wollte stand für 5-6 € mehr als ich es bekommen habe, das liegt natürlich an Tagespreisen aber ein anderer hätte es mir teurer Verkauft, ein dickes Plus von meiner Seite.
Zur Webseite, ist übersichtlich funktional, was mich gestört hat keine vernünftige Produkt Beschreibung, musste auf andere Seiten zurück greifen um die Info zu hohlen.
Ansonsten Super Service, schnelle Lieferung mit einem Retourschein natürlich kostenloser Rückversand.
Kann den Online-Shop nur weiter Empfählen!

Wie immer ist Bestseller bei Festplatten erste Wahl! Habe schon mehr als 20 Platten bei Bestseller bestellt und nie Probleme gehabt. Lieferung erfolgt wie immer sofort und bestens verpackt. Love it!

Ich habe mir bei BS-Computer ein neues Gehäuse bestellt, jedoch voreilig die Bestellung abgeschickt und so musste ich die Bestellung nachträglich ändern (falsches Gehäuse ausgewählt). Das Geld war dummerweise schon Überwiesen, so musste ich noch einen kleineren Betrag nachträglich überweisen, was den Vorgang etwas verzögerte. Der gewählte Artikel musste noch bestellt werden, was auch noch Zeit in Anspruch nahm.
Insgesamt, durch die obigen Kompliktaionen, hatte ich 2 x Kontakt mit dem Support und 2 x kam die Antwort innerhalb EINER HALBEN STUNDE!!!
Unglaublich! Top!
Insgesamt also ein super Shop mit noch besserem Support, zumindest in meinem Einzelfall.

Klare Empfehlung!

Ich habe mir bei Bestseller-Computer ein Headset gekauft mit 2 Jahren Garantie. Dies war Anfang 2009. Jetzt - 1 1/2 Jahre später, versagte jedoch das Mikrofon des Headsets
--> Support kontaktiert (sofortige Antwort nach max. 1 Tag)
--> Rücksendezettel erhalten (2 Werktage)
--> Headset zusammengepackt & zurückgeschickt
--> E-Mail über Wareneingang 1 Tag danach erhalten (als die Ware ankam)
--> 1 Woche danach wurde ein komplett neues Headset geschickt, mit Sendungsverfolgungsnummer über DHL, ein Tag danach war es wieder funktionstüchtig für meine Skype-Gespräche zuständig :)

Da der Bestellvorgang schon über 1 Jahr her ist, kann ich dazu nicht mehr sehr viel sagen, jedoch war ich auch damit meines Wissens sehr zufrieden.

Vielen Dank Bestseller-Computer!

Habe ein silentmaxx Fanless 560, 560W ATX 2.2 (passiv) gekauft.
Da ich von anderen Versendern mit teils abenteuerlichen Verpackungen von Hightechprodukten konfrontiert wurde, war ich besonders gespannt.
Bestseller verpackte das Netzteil mit dieser aus Pappe geschnitten wahnsinnig gut dämpfenden Matten. Das Netzteil hatte in seiner Retailverpackung deshalb mit keiner der sechs Seiten des Kartons direkten KOntakt - perfekt!! Große Buchhändler stecken da schon mal eine nackte Festplatte in Antistaticbag mit zwei Büscheln Packpapier in einen Karton...
Also: großes Lob an Bestseller.
Am 10.6. bestellt und überweisen.
Am 14.6. Zahlungseingang bestätigt
Am 14.6. nachmittags Versandmitteilung und DHL-Trackingnummer.
16.6.: Während die Internetpräsenz von DHL beim Tracking bei immer noch auf dem Weg zum Zielpaketzentrum (bei 60 %) steht, klingelt schon der Paketbote.
Das Trackingsystem von DHL ist also für präzise Planung (warte ich heute oder morgen vormittags auf mein Paket) unbrauchbar.

am Sonntag betsellt per Vorkasse bezahlt und am Donnerstag war schon angeliefert. Gut verpackt, kann man nicht meckern. Alles Top

Mein neuer PC traf ca 1 Woche nach Bestellung bei mir ein. Der Grund fuer die Wartezeit war nicht der Shop, sondern die faulen Banken die sich im Zeitalter elektronischen Datenverkehrs immer noch 3 volle Tage goennen um eine (Vorkasse) Ueberweisung zu buchen. Das Wochenende verzoegerte dann noch weitere 2 Tage :) Die Ware war sicher verpackt, alles unbeschaedigt angekommen. Bei Zusammenbau hatte ich ein par ungewoehnliche Probleme. Zu jedem Zeitpunkt hat mir den Support freundlich unterstuetzt und auf meine Nachfragen rasch geantwortet. Ich bin zufrieden und kann nur weiterempfehlen.

Wie immer keine Probleme. Zügige Lieferung, Artikel in einem Zustand, wie man es von Neuware erwartet. Das Verpackungsmaterial ist dem Zweck entsprechend gut, leider macht es immer eine kleine Schweinerei beim Auspacken :-)

Bestellt habe ich mehrere Komponenten (4) für einen Homeserver.

Test erfolgt morgen nach der Endmontage.

Gerne wieder.

Hier meine kurze Bewertung von Bestseller-Computer. Habe dort vor kurzem RAM bestellt. Der Shop hatte den günstigsten Preis.
Am Montag Morgen bestellt und sofort per Onlinebanking bezahlt. Bestellbestätigung mit den Bankdaten kam leider erst 3 Stunden nach Absenden der Bestellung (Daten werden aber im Bestellverlauf am Ende angezeigt).

Am Dienstag kam die Bestätitungs-eMail, dass das Geld angekommen sei (10 Uhr), um 15 Uhr erfolgte die Versandbestätigung und am darauf folgenden Mittwoch lag das Paket ab Mittag in der DHL Packstation.

Verpackung für zwei RAM-Riegel mehr als überdimensioniert und exzellent gepolstert.

Ware wie angegeben und im einwandfreien Zustand... kann mich nicht beklagen. Direkten Kontakt hatte ich bisher nicht.

Danke!

Habe das 1. Mal aufgrund der positiven Bewertungen hier gekauft.

Ich wurde nicht enttäuscht !

Die Preise sind immer mit am günstigsten, Ware war alles auf Lager, per Vorkasse sind die Versandkosten auch relativ ok.

Versandzeit war in der Woche nach Ostern leider etwas länger, aber verschmerzbar.

Was nicht so toll ist, dass es keine abweichenden Lieferanschriften gibt. Das ist auf j.Fall verbesserungswürdig !

Verpackung war auch super, geschredderte Pappe anstatt Plastik & Co.

Das ist umweltfreundlich, da anscheinend "Altpappe" hier verwendet wird und erfüllt seinen Zweck´. Daumen hoch !

Superschneller Versand, die Ware war 2 Tage nach Geldeingang im Haus.
Echt top! Den Shop kann ich nur empfehlen.

Habe ein Motherboard und ein Netzteil gekauft. Das Motherboard hatte produktionsbedingt wohl einen Fehler. Habe es dann gegen ein anderes, sogar günstigeres getauscht und die Differenz sehr schnell erstattet bekommen.

Hier würde ich in jedem Fall wieder kaufen!

Klare Empfehlung! Super Support! Extrem schnelle Abwicklung und sehr schnell mit E-Mails!

Die Registrierung als Unternehmer, um eine ordnungsgemäße Rechnung im Sinne des § 14 UStG sicherzustellen, war mir nicht klar genug ersichtlich. Um den Kundenservice benötigt man etwas mehr Geduld. Um diesen zu nutzen, steht man recht lange in der telefonischen Warteschlange. Man gewinnt den Eindruck, dass zunächst der nächste freie Mitarbeiter auf einen wartet (hört das Freizeichen) und landet letztendlich doch erst wieder in der Warteschlange. Nach 5-6 mal wird diese Prozedur nervig.
Die Auftragsbestätigung wird unter dem Vorbehalt der Warenverfügbarkeit per mail zugesandt, allerdings blieb die endgültige Bestätigung der Warenverfügbarkeit aus, sodass eine telefonische Nachfrage erforderlich war.
Wenn man den Kundenservice endlich am Telefon bekam, konnte dieser die Fragen schnell und kompetent beantworten.
Nachdem das Geld per Vorkasse überwiesen wurde und der Zahlungseingang bestätigt wurde, ging die Lieferung in der ursprünglich bestellten Menge von 7 Bildschirmen innerhalb von 3 Werktagen über die Bühne. Eine Originalverpackung war beschädigt, aber zum Glück blieb die Ware unversehrt.

Abgesehen von der Erreichbarkeit des Kundenservices ist mein Eindruck von diesem Händler sehr positiv. Eine FAQ-Seite für Erstregistrierer und eine definitive Auftragsbestätigung mit der Warenverfügbarkeit innerhalb einer Stunde sollten als Optimierung des Services in Betracht gezogen werden.

Leider vieles nur Blenderei. Kundenkonto offene/fertige Bestellungen geht nicht! Ist ein Ableger von KM-Elektronik.... ähnlich unfreundlich auch die Beratung.

Am Sonntag 28.02.2010 bestellte ich dort per Vorkasse mehrere Hardware Teile als Geburtstag Geschenk für unseren Sohn. Am Montag 01.03.2010 früh, habe ich das Geld sofort überwiesen und per Email nachgefragt ob es so in Ordnung ist dass ich keine Bestätigung erhalte = Keine Antwort ! Habe aber trotzdem überwiesen, da der Shop gute Bewertungen hat - laut geizhals.at. Am Dienstag 02.03.2010 habe ich einen Bestellbestätigung bekommen ( 2 Tage nach der Bestellung ;-) )
Am Mittwoch den 03.03.2010 ist dort das Geld angekommen , es kam eine Email ( total Nett ) Am selben Tag schrieb ich die an, wann die Ware verschikt wird = Keine Antwort ) Am Donnerstag 04.03.2010 rief ich dort an für 12 oder 14 Cent, mir wurde zugesagt dass Die Ware heute rausgeht ( freu ) und ich noch eine Bestätigung inkl. Paketnummer bekomme.... Nix hat sich getan ! am Freitag 05.03.2010 schrieb ich sie gleich früh an = es kam eine Email von KM Electronic ! :

Sehr geehrter Herr .....,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Bitte entschuldigen Sie dass ich mich erst jetzt melde.

Unser Lager hat momentan sehr viel zu tun und somit konnte Ihre Bestellung erst heute morgen verpackt werden. Versendet wird das Paket aber auf jeden Fall heute noch per Post. Sobald ich eine Paketnummer vorliegen habe, werde ich Ihnen nochmals eine E-Mail senden.

Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.

Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.


das habe ich geantwortet :

Hallo, gestern hat mir ein Kollege telefonisch zugesagt dass es noch gestern verschickt wird, da alles für mich reserviert und dass ich eine Bestätigung bekomme.
Es ist leider nicht eingetreten. Bitte um ein Feedback ob es noch zum Wochenende kommt

MFG
................


Dann kam diese Antwort von KM Elektronic :

Sehr geehrter Herr .....,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Das Paket hat die Paketnummer ...............
Wir haben das Paket heute an DHL übergeben. Mit viel Glück ist es bis morgen noch bei Ihnen , aber ich denke eher morgen.

Ich wünsche Ihnen auch ein schönes Wochenende.

Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Hbe mich sehr gefreut !! ;-) Freitag 05.03.2010 ca. 20 min später kam die Versandbestätigung :

Sehr geehrter Kunde,

Folgende Waren wurden heute von uns mit der Rechnung ...... versandt:


Menge Bezeichnung
Bestseller-Computer liefert Ihnen:
1 MAU Sharkoon Fireglider USB
1 HEA Wavemaster HPX 2000M Stereo Gamer-Headset
1 GEH Antec Three Hundred schwarz o.NT.
1 ZUB Sharkoon Gaming Mat Black
1 DVD LG (B) GDR-H10N/H20N/DH16NS SATA schwarz 16x/48x
2 ZUB Cooltek Fan Control FSC
1 ZUB CoolTek Silencer Kit
1 CPU AMD Athlon II X3 435 3x2,9GHz 95W BOX
Vorkasse-Ref:.........
Leistungsdatum: 7.3.2010

Rechnungsbetrag: 173,30 EUR



Erfahrungsgemäß erhalten Sie Ihre Sendung spätestens Anfang kommender Woche.

Dachte mir, na gut OK, wenn sie zu tun haben kann alles passieren aber warum diese unterschiedlichen Antworten und Versprechungen?

Der Hit kam am am 06.03.2010 um 3 Uhr nachts... (bin wach gewirden und bin noch kurz an den PC gegangen )

Sehr geehrter Kunde.

Nachfolgend erhalten Sie Informationen über die noch offenen Positionen Ihres Auftrages.

Menge Bezeichnung

Besteseller-Computer liefert Ihnen:
1 MAU Sharkoon Fireglider USB (für Sie reserviert)
1 HEA Wavemaster HPX 2000M Stereo Gamer-Headset (für Sie reserviert)
1 GEH Antec Three Hundred schwarz o.NT. *** ca. 3-4 Tage
1 ZUB Sharkoon Gaming Mat Black (für Sie reserviert)
1 DVD LG (B) GDR-H10N/H20N/DH16NS SATA schwarz (für Sie reserviert)
2 ZUB Cooltek Fan Control FSC (für Sie reserviert)
1 ZUB CoolTek Silencer Kit (für Sie reserviert)
1 CPU AMD Athlon II X3 435 3x2,9GHz 95W BOX (für Sie reserviert)
Vorkasse-Ref:K639772

Wir werden Ihren Auftrag komplett ausführen, sobald alle Produkte vorrätig sind.
Wir werden Ihnen die Ware auf dem Versandweg zukommen lassen.
Sie erhalten eine gesonderte Nachricht, wenn Ihre Ware unser Haus verlassen hat.




Halten sie von diesen Shop " Bestseller Computer " was Sie wollen, ich hsabe auch bei Pixmania bestellt ( keine gute Bewertungen ) bei Norskit früher ..... werde aber in zukunft nur noch bei Mix Computer, Mindfactory oder Alternate bestellen.

finde so ein Verhalten nicht OK, falsche Antworten auf Emails, oder keine Antworten....

Mal seehen, werde sie heute anrufen und vieleicht storniere ich diese Bestellugn auch

Liebe Grüße

Martin

Meine ATi 5570 von Asus habe ich am Sonntag bestellt und bezahlt - am Dienstag war sie bereits bestens verpackt bei mir.

Ich bin sehr zufrieden mit Bestseller Computer.

Das Angebot ist groß, die Preise günstig, die Bedienung des Shops ist einfach.

Was diesen Shop allerdings wirklich in eine Spitzenposition hebt, ist die Abwicklung von Reklamationen.

Ich musste (aus Gründen, die nicht beim Shop liegen) zweimal reklamieren. Die Fälle wurden immer zu meiner vollsten zufriedenheit bearbeitet.

Danke!

Bestell nicht Samstag! dein Geld marschiert erst Montag los von der Bank.
wenn die Lieferung donnerstags ankommt sei glücklich - überhaupt bei so ein Winter wie 2010!

Hallo,
das ist jetzt meine dritte Reklamation innerhalb der Garantiezeit in den letzten Jahren (Mainboard, RAM, Grafikkarte). Alle wurden bis jetzt ohne wenn und aber anstandslos ersetzt. Es wurde entweder das gleiche Produkt falls verfügbar oder aber ein höherwertiges zugesandt. Bei nicht verfügbarkeit bekommt man vorab per Mail eine Alternative angeboten, dieses man akzeptieren oder selbst eine Alternative vorschlagen kann. Natürlich muss man den Differenzbetrag zur vorgeschlagenen Alternative begleichen. Auch die Kommunikation per Mail klappt hervorragend. Mann bekommt am gleichen oder aber am darauffolgenden Werktag Antwort. Hier können sich andere wirklich ne Scheibe abschneiden. Es ist zwar nicht der billigste Shop, aber im Durchschnitt steht er mit den anderen Mitbewerbern in nichts nach. In manche Produkten könnte die Auswahl grösser sein aber man kann mit leben. Verfügbarkeitsanzeige stimmte bis jetzt immer. Lieferungen kommen nach Geldeingang auch immer schnell.
Hier wird gelebt was andere Versprechen. Service bindet Kunden... bei mir auf jeden Fall!

Ich hatte am Montagnachmittag Computerzubehoer per Nachnahme bestellt (alles sofort lieferbar gemaess Shopangabe). Und tatsaechlich: Nicht mal 48 h spaeter stand der DHL-Bote mit dem kompletten Paket vor meiner Tuer. Die Ware war sehr gut mit viel Postermaterial verpackt, ein Retourenaufkleber lag auch gleich mit dabei. Wobei die Ware voellig in Ordnung war, fuer mich also kein Retourengrund bestand.

Also alles bestens!

(Kleine Anmerkung am Rande: Die Versandkosten bei Nachnahme sind schon ziemlich hoch im Vergleich, das relativiert die meist sehr guenstigen Produktpreise wieder etwas.)

Habe kurz vor Silvester am 28.12. noch eine Powercolor Radeon HD 3650 bestellt. Bezahlt per Vorkasse, noch am gleichen Abend überwiesen.
Am übernächsten Werktag ist das Geld eingegangen und mein Paket direkt in den Versand gegangen. Ist dann direkt am 31.12. auch noch angekommen. Verpackung war super, in nem Riesenkarton für das kleine Ding, mit jeder Menge Luftpolsterfolie. Besser geht eigentlich kaum. Überflüssig zu erwähnen, dass das auch noch der beste Preis hier auf geizhals war :)

Ich bin wirklich sehr zufrieden mit den Shop, und ich bin bei der Bestellung nicht enttäuscht worden!

Leider war mein Gehäuse plötzlich nicht verfügbar, doch sie haben die Teile die da waren trotzdem mir zukommen lassen. War auch immer informiert worden, wann das Gehäuse kommt.

Dabei musste ich nur ein mal Versand zahlen, echt super! Die Verpackung war auch super, da konnte nichts kaputt gehen!

Bestseller Computer ist villeicht nicht immer am günstigsten, aber zuverlässig. Habe dort vor einem Jahr ein Netzteil, Ram und eine Grafikkarte bestellt. Das Netzteil ist vor kurzem durchgebrannt und wurde mir innerhalb von 3 Tagen durch ein neues ersetzt. Danke!

Bei der Bestellung eine Netzteils Coba Nitrox und von Speicherrriegeln OCZ XTC Platinum habe ich aus Versehen die doppelte Menge bestellt. Änderung war problemlos nachträglich im Shopsystem möglich.
Natürlich habe ich die Speicherriegel mit der falschen Spezifikation (PC2-6400 statt PC2-8500) bestellt, das ist mir erst bei der Lieferung aufgefallen. Also mit beigelegtem Retourenschein zurückgeschickt und innerhalb 3 Tagen die gewünschten Speicherriegel erhalten.
Allles in Allem ein super Service, das ist nicht überall so.

Ware ist wie beschrieben; sehr schneller Versand; bestens verpackt (in einem großen stabilen Karton mit einem geschredderten Karton als Füllmaterial):
Gerne wieder!

Ich habe bei Bestseller-Computer schon das 2. Mal bestellt und bin völligst! zufrieden.
Ich habe 3. lieferbare Artikel am Montagabend gegen 19 Uhr bestellt und sofort überwiesen. Am Dienstag kam die Bestätigungsmail für meine Überweißung und sogar noch die Mail für den Versand der Ware.
Mittwoch dann das Packet erhalten ohne irgendwelche Probleme oder Macken.
Ware ist 1a angekommen.
2 Tage für eine Bestellung von 3 Artikeln, was will man mehr?
Daumen hoch. :D
Macht weiter so.

DerChrisV2

mit passender Verpackung, alles bestens und gut angekommen. Auch nach der Lieferung wurde uns unbürokratisch bei der verlegten Rechnung geholfen. Gerne wieder.

bei meiner ersten bestellung lief alles reibungslos ab, bin zufrieden mit dem preisniveau (bestpreise für 2 artikel), leider sind die versandkosten überzogen, wie bei so vielen mittlerweile. die hälfte würde auch reichen.

Habe hier am 05.11.09 eine zu diesem Zeitpunkt sonst nirgendwo erhältliche) EVGA-GTX285-Grafikkarte und 2 Festplatten bestellt. Die Antwortmail am nächsten Morgen las sich wenig verheißungsvoll - "Wir müssen die Warenverfügbarkeit erst prüfen ..." usw. Zudem war die GraKa in der Verfügbarkeitsanzeige auf "bestellt" bzw. später "nicht lieferbar" gesetzt. Da ich keine gesplittete Lieferung, noch dazu über unbestimmte Zeiträume erleben wollte und meine Vorkassezahlung bereits unterwegs war habe ich fix eine entsprechende Mail mit Fristsetzung und Bitte um Rückabwicklung für den worst case geschrieben. Vier Stunden später war die Antwort da in der Art - "Ihr bestellte Ware wurde bereits für Sie kommissioniert und steht zur Auslieferung bereit". Zwei Tage später war alles bei mir.
Das spricht für eine extrem zeitnah arbeitende Verfügbarkeitsanzeige (scheinbar habe ich die letzte GraKa erwischt), sehr gute Kommunikation (schließlich wurde mir als quengelndem Kunden sofort und wahrheitsgemäß mitgeteilt, daß meine Sorgen unbegründet sind), tja und die kurze Lieferzeit - die spricht für sich.

DAS hat mir wirklich SEHR GUT gefallen - großes Kompliment !!!

Ich hatte mehrere Artikel bestellt und unter anderem wegen allgemeiner schlechter Verfügbarkeit ein paar mal die Bestellung geändert. Der Differenzbetrag den ich schlussendlich zuviel bezahlt hatte wurde sofort wieder auf mein Konto zurück überwiesen und die Ware kam am nächsten Tag bei mir an. Toller Shop, sehr gute Kommunikation per e-mail und tolle Preise! Weiter so ;)

Am Mittwoch spät am Abend habe ich bei Bestseller-Computer ein Be-Quiet Netzteil, 4GB G.Skill DDR3 Speicher und ein Mainboard von Asrock bestellt. Freitag morgens wurde alles gut verpackt geliefert.
Auch auf meine email-Anfrage wurde schnell geantwortet - Bin sehr zufrieden mit diesem Shop. Fazit: Schnell, günstig und zuverlässig.

K&M Shop mal als Besteller Computer :) Genau so Zuverlässig und Schnell! Das Asus Maximus Formula II kam in gewohnter Spitzenverpackung sowie Qualität bei mir an was will man noch mehr!

Festplatte bestellt, eingebaut und kurz benutzt, ging aufgrund von Geräuschen wieder zurück. Warenwert wurde ohne Beanstandung in kurzer Zeit erstattet! Super!

Habe 3 Samsung F1 HDDs, DVD-Brenner, Coolermaster Storm, Enermax Modu82+ und Samsung T240 bestellt.
Es wurde alles geliefert, penibel verpakt und man zahl nur einmal Versandkosten, egal wieviel Pakete
Lief alles super, leider kann man nicht per Kreditkarte bezahlen und es gibt keine Status/Paketverfolgung.

Folgendes bestellt:

2x Scythe Mugen 2 Universal CPU Kühler
1x Revoltec Dark Red 80mm Red LED
3x Alumino Fan Filter 80mm schwarz
1x Scythe Mini Kaze 40x10mm Lüfter
1x LianLi BZ-502B Cooling Kit (schwarz)
1x D-Link AirPlus G DWL-G510 54Mbps PCI
1x Arctic Cooling RAM RC

Am darauf folgenden Tag (So. war/en der/die "Alumino Fan Filter 80mm schwarz" angeblich nur bestellt...
Trotz allem bekam ich am Montag eine "Zahlungsbestätigung" (9.00Uhr) und gegen 13.30Uhr eine Email "Ihre Bestellung wird ausgeliefert"
Dienstag erhielt ich das perfekt verpackte Päckchen.

Da bleibt nur noch zu sagen:
Es funktionierte alles auf Anhieb! Kein defekt=keine Reklamation oder sonstige Probleme!
(Schön dass trotzdem, für den Fall der Fälle, ein " Returschein" beilag!)

Gerne wieder! Top Preis, Top Ware, schnelle Lieferung, was will man mehr???

Kurzfassung meiner (noch andauernden) Leidensgeschichte:

ASUS WL-130N bestellt, laut Angabe im Shop sofort lieferbar
per Vorkasse bezahlt
nach meherern Tagen des wartens eine Mail:
Artikel ist nicht mehr lieferbar.

Ab dann ging der Kampf um mein Geld los - eMails werden entweder garnicht beantwortet oder völlig inkompetent und zusammenhangslos!

Grundsätzlich will man Geld nur gut schreiben und überweist auch auf mehrmaliges Bitten nicht zurück.
Eine weitere Frechheit: Sie schreiben nicht mal den Gesamtbetrag gut sondern nur den Warenwert. Die (sowieso viel zu hohen) Versandkosten von 7,99 versickern wohl im Sand?!
Achja zur Hotline (12ct/min): man bleibt jedesmal genau 5min in der warteschlange - dann wird die Verbindung gekappt und die Leitung ist besetzt. Abzocke pur!
Aber wartet nur... die werden mich noch kennen lernen - sollte innerhalb meiner fristsetzung das Geld immer noch nicht überwiesen sein werde ich mich an meinen Anwalt wenden.

Bis dahin: auf keinen Fall dort einkaufen - zustände wie bei pixmania...

Top Händler nach einem defekt haben ich eine Muster beispielhafte Abwicklung ein retour schein + meine Rechnungs Kopie weil ich meine nicht mehr gefunden habe, zugeschickt bekommen.
Und das ganze klappte ohne nachfragen oder sonstige anstrengende Formalitäten, eine Email und alles lief von selbst.

Normal wenn alles gut geht, macht man sich ja nicht immer die mühe, eine Positive Bewertung zuschreiben, da ich dort auf ganzer line gute Kompetenz gefunden hab, musste ich mal mein Lob ausschreiben

Weiter so

die ware (graka+ram) wurde blitzschnell geliefert. top. der email-kontakt bei fragen / anregungen war / ist freundlich und kompetent. top.
musste etwas reklamieren und habe 3 tage nach retoure (schein inkl.) meine neue voll funktionsfähige ware erhalten. top. jeder zeit wieder :)

Hab beim Händler einen Micro-PC (Lian-Li) bestellt und feststellen müssen, dass sich kurze Zeit später die Lieferzeit (ohne Benachrichtigung) deutlich verlängert hat.
Habe erst 14 Tage später mein Geld zurückbekommen.

super günstig, bestellt, bezahlt und mit einer informativen, schnellen, zuverlässigen Lieferabwicklung. Immer wieder, kann ich nur weiterempfehlen

Habe nun in kurzer Zeit, mehrmals in diesem Shop bestellt und
kann nur sagen, alles toll gelaufen, von der korrekth. der
Angaben über vorrätige Artikel bis zur Versandzeit....alles
sehr schnell DHL nur 1 Tag+, sowie Verpackung Top
sowie Mail Info-Service....WOW weiter so........

P.S nur die Kosten für Nachn-Versand finde ich persönl.
etwas hoch, aber man kann ja auch anders zahlen !
( meine Artikel...Blu Ray 50gb Rohl. sowie CPU-Kühler,
Ram, Lüfter, usw. alles zum Top-Preis.........)
weiter so, ich bleibe dem Team treu.......Danke.......A.W-DU

Habe viele Teile meines neuen Rechners bestellt, das Bluray-Laufwerk und der Kartenleser waren nicht verfügbar. Diese wurden 2 Tage später verfügbar, die restliche Ware wurde noch nicht verschickt (Banklaufzeit wegen Vorkasse). Eine Mail an den Service hat gereicht, beide Bestellungen zusammenzufassen und so einmal Versandkosten zu sparen. Lieferung erfolgte schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit. Super!

Vorbildliche Abwicklung, mit gutem Kundenservice.
Informationen über event. Nachlieferungen sind komfortabel und informativ.
Also ich persönlich kaufe hier sehr gerne ein, da das Preis-/Leistungsverhältnis und der Service stimmt.
Bestnote!!!
MfG Georg Kern

Angaben im Shop "verfügbar - auf Lager"...tja, schnell am Mittwoch den i5 750 + Mainboard, Samsung F1 und einen Monitor bestellt...bis heute keinerlei Rückmeldung erhalten etc... bereits 5 Anfragen wie es ausschaut mit der Lieferung, da Bestellung per Nachnahme...keine Antwort. Am Telefon erreicht man niemand...und das für 12 Cent die Minute!

Frechheit! Gibt an, dass die Ware im Lager ist, kann dann aber doch nicht liefern! Betrug! Werde mir jetzt wohl einen anderen Anbieter suchen müssen...da Alternate den i5 750 noch nicht führt...für alle, kauft lieber bei Mx Computer oder Alternate (gehören sowieso Zusmamen ;) )

Bestellt habe diesmal einen CPU-Lüfter und eine PCI-Grafikkarte an einem Freitag nachmittag. Die Online-Überweisung habe ich ebenfalls am Freitag vorgenommen. Bereits am Dienstag erhielt ich um 9.00 Uhr mit der Post mein Paket. Die Ware war gut und sicher verpackt und entsprach genau der Beschreibung.

Der gesamte Bestellvorgang verlief vorbildlich und problemfrei.

Hier werde ich in Zukunft gerne wieder einkaufen, sofern die Versandkosten nicht wie bei anderen Mitbewerbern in die Höhe schnellen sollten.

Ist nun meine zweite Bestellung bei ihnen. Bei der ersten hatte ich unter anderem bei Bestseller sowie einem anderren Shop bestellt. Der andere Shop war einen Tag schneller und Informierte wesendlich genau über den Stand der Bestellung.
Und und nun warte ich schon seit Anfang letzter Woche auf meine andere Bestellung.
Darum mein Urteil. Für leute die vergleichsweise gute Preise haben wollen ist dies ein guter Laden.
Wenn man aber Informationen sowie eine schnelle Lieferung haben möchte, ist man hier ganz klar fehl am Platz.

Ich bestelle bei Bestseller alle paar Monate diverse Kleinteile wie Kabel, Stecker, Adapter aber auch Komponenten wie Festplatten oder Schnittstellenkarten.

Bisher erfolgte die Lieferung immer sehr zeitnah und wie angegeben.

Die Auswahl bei typischem "Kleinkram" ist beeindruckend groß, vieles was man sonst nirgends oder nur sehr teuer bekommt gibts hier mit viel Auswahl und preiswert.

Was meinen besonderen Respekt verdient ist die sehr effiziente Behandlung von Fehllieferungen. Ein Bauteil mit falscher Auszeichnung seitens des Herstellers (ich habs selber erst nicht geglaubt aber die Verpackung lag ja vor mir) wurde wirklich sehr schnell getauscht und dann ebenfalls sehr schnell wurde der Kaufpreis rückerstattet. So soll es sein.

Was mir nicht so gut gefällt: 8,99 bzw. 14,99 Euro Versandkosten sind extrem happig.