Bestellte Ware, Plasma-TV von Panasonic (mit Multituner) wurde sehr schnell geliefert. Ebenso ein DVD-Festplattenrecorder einige Tage später bestellt. Jedoch habe ich den aus techn. Unwissenheit den falschen Recorder bestellt. Nach dem ich ihn angeschlossen hatte und mußte ich feststellen, daß er die SAT-Programme nicht findet (da nur analog).

Habe dann die Hotline angerufen, sehr nett und kompetent. Habe mein Problem geschildert, bekam sofort die richtige Auskunft. Nun einen DVD-Recorder mit eingebauten DVB-S-Tuner gekauft. Der Umtausch ging reibungslos und sehr schnell. Innerhalb von 2 Tagen war das neue Gerät eingetroffen und funktioniert einwandfrei. Ich kann cyberport uneingeschränkt weiterempfehlen.

Einziges kleines Manko sind die Versandkosten. Die erscheinen mir nicht zu hoch, jedoch gibt es andere Online-Shops, die z.B. ab einem Warenwert von 20 Euro keine Versandkosten verlangen. Dies muß nicht sein, jedoch ab ca. 100 Euro könnte man auf die Versandkosten verzichten.

Werde weiterhin dort einkaufen. Alles in allem, super Onlineshop, Top-Angebote und toller Service. ***** Sterne

Der beste Onlineshop. Günstige Angebote und super Service. Ich werde immer bei Cyberport einkaufen. ich bin froh, dass ich für Cyberport entschieden habe.

Wie ein Versand ist, zeigt sich immer wenn etwas nicht ok ist. Ich hatte eine Kamera bestellt und geliefert wurde eine Festplatte. Nachdem ich das sofort reklamiert hatte, hat man mir einen Retourschein zugeschickt. Eine Woche später habe ich dann telefonisch nachgefragt wann den meine Kamera kommt. Als Antwort habe ich erhalten, dass man erst noch prüfen muss ob wirklich die falsche Ware geliefert wurde und ich mich nicht vertan hätte. Kommt immer gut an wenn man eine Fehler gemacht, erstmals den Fehler bei andere zu suchen. Man sagte mir aber, man wolle sofort meine Kamera los schicken. Drei Tage später habe ich nochmal telefonisch nachgefragt, wann meine Kamera. Die Antwort war, dass man sie am gleichen Nachmittag losgeschickt hat. Mehr als zwei Wochen nach der Bestellung kam dann die Kamera.

Notebook im Internet ausgesucht, den günstigsten Preis gefunden by
Cyberport,habe mich nach der Seriösität der Firma erkundigt.Habe angerufen und mich näher über das Produkt informiert und um 16:00 bestellt, am nächsten Morgen 9:00 war das Notebook da. Alles komplett,
alles ordentlich verpackt, keine Beanstandungen. Alles Top!

Habe einen Notebook mit Tasche bestellt,
Lieferung erfolgte innerhalb 2 Tagen sehr schnell. Habe die option Bar-Nachnahme gewählt, um zu verhindern, dass das Paket nicht irgendwie auf dem Postweg abhanden kommen könnte. Doch der Laptop war noch zusätzlich in einem Karton gut verpackt, sodass man von außen nicht erkennen konnte dass es sich um eine Wertvolle Lieferung handelt. Bei meiner nächsten Bestellung bzw. die von meinen Freunden wo bei Cyperport.de bestellen werden, empfehle ich denen per Vorkasse!!
Die Ware war auch übrigens Stoßfest verpackt. Positiv sind auch die langen Bestellannahmezeiten von Cyberport.de Daumen hoch.!!
LS 302928193

Ich wollte ein Smartphone kaufen. Das erste Problem war, dass der Display-Typ in der Produktbeschreibung gefehlt hat (der Hersteller hatte kurz vorher den Display-Typ wg. Lieferanten-Problemen umstellen müssen, sprich es waren wahrscheinlich gerade noch beide Typen im Umlauf). Sprich man kauft die Katze im Sack.

In absehbarer Zeit hätte ich die Möglichkeit gehabt, einen der Stores zu besuchen, in dem das Teil sogar vorrätig ist. Laut Webseite hätte ich aber bei Vorbestellung über 3 Wochen(!) warten müssen - für im gleichen Store vorrätige Ware! Hab deswegen Cyberport angeschrieben und ziemlich schnell eine leicht wirre, wohl mit Textbausteinen zusammengeschusterte E-Mail zurückbekommen (sinngemäß: "Im Store sind nur noch wenige Stück davon vorrätig. Diese Artikel sind jedoch bereits vergriffen." -> Was jetzt, vorrätig oder vergriffen?!), bei der ich als Ganzes betrachtet nicht weiß, ob ich das jetzt so verstehen soll, dass die generell so unflexibel sind, dass man nur Sachen aus dem Versandlager zur Abholung in den Stores bestellen kann oder ob das bei dem Smartphone ein Sonderfall war ("Wer zuerst kommt mahlt zuerst" wg. geringem Bestand im Store und keinem Bestand im Lager).
Da ich nur kurze Zeit im Store hätte verbringen können sprich das Ding vorher nicht ordentlich hätte testen können, wäre mir die Option mit dem gesetzl. 14-Tage-Rückgaberecht sehr recht gewesen, welche man halt beim normalen Laden-Kauf nicht hat.

Das selbe Smartphone gab's noch im Bundle mit einer Speicherkarte. Laut Webseite sollte das laut der voraussichtlichen Lieferbarkeit schon lieferbar sein, war es aber trotzdem nicht -> wohl wurde nicht rechtzeitig aktualisiert bzw. durch "Lieferzeit unbekannt" ersetzt.

Kurz: Cyberport werde ich wohl in Zukunft eher meiden.

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Hallo zusammen. Bitte vorsicht mit diesem Händler.

Als ich die Ware (NAS Festplatte) bekommen habe, war sie bereits einmal ausgepackt und gebraucht. Daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert.
Aussage des Kundenservice:

Es handelt sich um raparierte B Ware die nur 6 Monate Garantie hat.

Das hätte angeblich so in der Artikelbeschreibung gestanden.
(Im Ausdruck der AB ist auch kein Vermerk. Und bei dem gleichen Artikel ist bis heute kein Hinweis zu lesen.)

Ich achte eigendlich sehr stark auf die Artikelbeschreibungen und lese Sie meistens zweimal. Ich kann nur eines sagen......

Einmal UND NIE WIEDER.....

Am 5. August 2008 bestellte ich eine 2,5"-Festplatte von Samsung (HM250JI) bei Cyberport in Dresden. Diese HD weist nun Fehler auf, die ich auch mit dem ES-Tool von Samsung reproduzieren konnte. Ich versuchte zuerst, direkt bei Samsung die ausgelobte dreijährige Garantie in Anspruch zu nehmen, erhielt aber als Meldung dieses Systems die Meldung "103 - Out of area" sowie den Hinweis, dass ich mich an den Reseller wenden soll. Das habe ich daraufhin auch getan mit dem Hinweis, dass mir offenbar eine HD geliefert wurde, die nicht für den deutschen Markt gedacht war. Abgesehen davon, dass ich als normaler Nutzer kaum erkennen kann, ob dem so ist oder nicht, verweigert mir der Händler nun unter dem Vorwand, dass ich als Geschäftskunde nur eine einjährige Gewährleistung hätte und ich daher kein Anspruch geltend machen könne, die Garantie:

"(Wir können die) Garantieabwicklung nur innerhalb der Gewährleistung anbieten ... Darüber hinaus besteht, wie bereits mitgeteilt, keine Möglichkeit mehr zur Abwicklung über den Distributionsweg. Sie müssten daher den direkten Weg gehen. Sollte es dabei aber Unstimmigkeiten geben, können wir Sie trotzdem nicht mehr unterstützen."

Cyberport schiebt dem unwissenden Verbaucher ohne Wissen des Herstellers Produkte, die für andere Märkte gedacht sind, unter. Der Hersteller weist daraufhin die Garantie von sich, da er noch nicht einmal weiss, über welche Wege das Produkt eingeführt wurde. Der Händler versagt jegliche Unterstützung und zeigt keinerlei Einsicht oder Kulanz und reagiert eher unfreundlich,

Nachdem dieser Händler bei mir schon zuvor wegen der mangelnden Kundenorientierung aufgefallen ist, fühle ich mich zur negativen Gesamtbewertung berechtigt.

habe ein Seagate FreeAgent Go 1TB gekauft die sich aber nicht verwenden ließ. innerhalb von ein par stunden retour aufforderung mit frankierung bekommen. neues gerät bekommen. funktionierte leider auch nicht. erneut schnelle retour und geldrückgabe.

fazit: festplatte sehr schlecht aber nicht vom shop abhängig; shop selbst weiterzuempfelen. werde auch mein laptop gleich dort bestellen

3.8.2010: AEG Electrolux Santo 70300 KG, Status im Shop "Liefertermin derzeit unbestimmt". *Dreimalige* Nachfrage bei *unterschiedlichen* Sachbearbeitern nach Liefertermin in 2 Wo., max. 3 Wo. , jedesmal die Auskunft, das werde schon klappen, es sei normal, dass der Vorlieferant nicht ohne konkreten Auftrag einen LT nenne. Ich solle mir keine Sorgen machen, die Lieferung in 2 Wochen sei kein Problem. Und ja, das Gerät werde sofort nach Bestelleingang (nicht erst nach Zahlungseingang!!) beim Vorlieferanten bestellt. Sollte ich bis 15.8.2010 noch keinen Liefertermin erhalten haben, solle ich nachfragen.
Also AEG Electrolux Santo 70300 KG noch am Abend des 3.8.2010 telefonisch bestellt und per Vorkasse bezahlt.
Bestellbestätigung per email erhalten.

9.8.2010: Zahlungseingang per email (endlich) bestätigt.

15.8.2010 (SO): Immer noch keinen Liefertermin erhalten.

16.8.2010: Anruf bei Cyberport und Nachfrage nach LT. Ergebnis: "Liefertermin derzeit unbestimmt". Ich bekäme noch heute Nachricht per email.

17.8.2010: Keine email erhalten, daher erneute Nachfrage nach einem *garantierten* LT per Telefon. Gleiche Antwort: "Liefertermin derzeit unbestimmt". Ich frage nach, das Gerät ist aber doch bereits bezahlt, da muss doch der Vorlieferant einen LT angeben... Antwort: Ja aber wenn der Vorlieferant keinen LT nenne... Meine Forderung, direkt mit dem zuständigen Einkäufer zu sprechen wird abgelehnt.
2 Stunden später endlich schriftliche Antwort per email (Zitat): "Laut unserem Vorlieferanten sollte der Artikel AEG Santo 70300 KG
voraussichtlich in 2 bis 3 Wochen an uns geliefert werden." Also gab es bei Cyberport 2 Wochen lang *keinerlei* Bemühungen, mein bereits bezahltes Gerät zu beschaffen!!!
Daraufhin fragte ich die örtlichen Händler ab, die ich über die Händlersuche auf der AEG-Site ermittelt hatte. Ergebnis: 2 Händler waren nach tel. Nachfrage bei AEG in der Lage, mir eine Lieferung innerhalb einer Woche zuzusagen.
Stornoanfrage meinerseits bei Cyberport wurde vom Sachbearbeiter sofort angenommen und per mail bestätigt. Wenigstens das klappte reibungslos...
Rückzahlung sollte innerhalb 3 AT erfolgen, ich hoffe, das klappt dann auch...


FAZIT: Cyberport arbeitet mit Lockangeboten oder hat extrem unzuverlässige Vorlieferanten, von denen sich das Unternehmen schnellstens trennen sollte. Die Einkaufsabteilung von Cyberport ist unzuverlässig. Man wird ja wohl erwarten können, dass ein bereits bezahlter Artikel beschafft wird und ein Liefertermin genannt und gehalten wird. Aber bei Cyberport gilt offenbar: Leistung (Bezahlung) ohne Gegenleistung (Lieferung)!

ZUM GLÜCK GIBT'S DOCH NOCH MANCHEN ÖRTLICHEN HÄNDLER DES VERTRAUENS!!

Im frühen Morgen am Monat den 16.08 den Philips Gogear Spark (auf Lager) bestellt, mit Kreditkarte bezahlt. Bis heute (sonntag) bzw. gestern Samstag nichts erhalten. Auf der Seite steht nur "Ware hat unser Zentrallager verlassen".

Für ein Onlineshop mit eine Note 1.0 ist das aber eine glatte 5,0 . Dann doch lieber 5 Euro mehr ausgeben und bei Amazon mit Prime bestellen. Da ist die am gleichen Tag bestellte SKS Luftpumpe schon am Dienstag da gewesen.

Das bestellte Notebook kam sofort. Allerdings war Rücksendung erforderlich, da ein Fehler gefunden wurde. Das gleiche Gerät war nicht mehr zu bekommen.
Darum Rücksendung.

Telefonischer Kontakt sehr gut. Service hervorragend. Gutschrift eine Woche nach Rücksendung.

Sehr zu empfehlen.

Der Laptop wurde schnell geliefert und war gut verpackt. Mit der Zahlungsabwicklung war ich zufrieden. Keine Probleme gerne wieder. Alles gut. 20 Wörter sind zu viel als Vorgabe.

Insgesamt ok.
Was mir nicht gefallen hat:
- Verpackung nur eine (bereits zerissene) Folie
- Keine Erstattung der Portokosten bei Retoure. Auch wenn es nur 3,99 € waren, sind diese gem. BGB bei mehr als 40 € Warenwert zu erstatten.

Würde bei gutem Preis aber trotzdem wieder bei Cyberport bestellen, da sonst alles in Ordnung war.

Preisniveau top - Versand unschlagbar schnell. Sonntag Abend bestellt, Dienstag war die Ware da. Schon zahlreiche Bestellungen über Cyberport getätigt und bisher immer zu meiner vollsten Zufriedenheit!

Habe ein Acer 8371 Notebook dort bestellt, zum Top-Preis, da ich mit dem Notebook aber nicht zufrieden war, ging es kurzerhand wieder zurück, Rückabwicklung ohne Probleme...daher gerne wieder!

Sehr ärgerliche und nicht nachvollziehbare Geschäftspolitik!
Nach erfolgter Bestellung des Netbooks und deutlichem Vergewissern der Lieferfähigkeit(Lagerware/innerhalb24h) erfolgte am 4. Werktag die Bestätigung des Zahlungseinganges.In der selben Mail die lapidare Bemerkung: "Die bestellte Ware wird entsprechend der angegebenen Verfuegbarkeit schnellstmoeglich ausgeliefert."
Das erweckte nun sofort mein Misstrauen und ich konnte im Webshop den Hinweis "Innerhalb 2 bis 4 Tagen lieferbar" beim Artikel lesen. Kurz geärgert und die kostenpflichtige Hotline angerufen. Freundlicher Mitarbeiter bestätigte mir die Umstände und daraufhin stornierte ich die Bestellung. Das war so gegen 11Uhr am Vormittag.
Jetz um 19Uhr ist die Lieferbarkeit wieder "Auf Lager, innerhalb 24 h versandfertig"!
Volle Verar$che. Im ersten Fall einen verkauftetn und bezahlten Artikel anderwertig zu verkaufen, und im zweiten Fall die plötzliche Verfügbarkeit wo mir noch 8Stunden vorher von einem Mitarbeiter die knappe Lieferfähigkeit des Herstellers vertickert wurde.

So nicht liebe Cyberportler-mich habt ihr als Kunden verloren.
Ich habe für mich privat schon etliche korrekt abgewickelte Käufe erlebt, sowie für meine Firma mehrere Grossinvestitionen getätigt welche alle perfekt organisiert waren.

Habe vor kurzem 2 Telefone bestellt. Bei Bestellung war der Status auf "Lieferbar". Nach 1 Woche Wartezeit tat sich nichts. Der Bestellstatus lautete "in Bearbeitung". Nach einem erneuten Blick auf die Produktseite erfuhr ich, dass der Artikel nun gar nicht mehr lieferbar ist. Auf die Frage, wie lange das noch dauere, bekam ich keine anständige Antwort, sondern nur eine kommentarlose Bestätigung der Stornierung. Nicht in der Lage zu sein, den Kunden über Lieferschwierigkeiten zu informieren, ist im höchsten Maße unprofessionell. Erst mal kein cyberport mehr. Schade eigentlich, vor 3 Jahren liefen Bestellungen da noch glatt. Und bitte, liebe Herren von Cyberport, ruft mich bitte nicht an.

Bestellte einen Laptop zu einem sehr günstigen Preis. Bestellvorgang war einfach und die Lieferung wurde schnell ausgeführt. Leider geht eine Bezahlung nicht über PayPal.

Habe Ende 2008 ein Notebook bei cyberport bestellt. Preis war gut, Bestellung schnell geliefert. Soweit alles Prima. Nun hatte ich ein Displaydefekt am Notebook. Na ja, dachte ich als "Media-Markt" und "Amazon" verwöhnter Kunde. 2 Jahre Gewährleistung, einfach wie sonst auch - Defekt an cyberport melden und die machen ihn wieder ganz. Aber da hatte ich die Rechnung ohne cyberport gemacht. Anruf an der Hotline stellt klar - wir berufen uns einfach auf den "6 Monate Gewährleistungsparagraphen" - danach dreht sich die Beweislast zu ungunsten den Kunden um - ich solle bitte Beweisen das das Gerät bei Auslieferung bereits den Defekt aufwies. Das ist wie ct-tv schon öfter zu berichten wusste beinahe unmöglich zu beweisen und kostet horrende Summen an Gutachterkosten. Jetzt hab ich ein etwas mehr als 1 1/2 Jahre altes Notebook zum wegwerfen. Eine Reparatur kann ich mir bei meiner Momentanen finazielle Situation nicht leisten. Aber auch auf mehrfache Nachfrage per Mail ob man nicht etwas Kulanter sein könnte bekamm ich nur wieder den "6 Monate Gewährleistungsparagraphen" um die Ohren gehauen. So gut der Service bei Lieferung, Bestellung und 14 Tage Umtausch auch sein kann. Was nützt das, wenn man bei einem Gerätedefekt ab dem 6. Monat und 1. Tag im Regen stehen gelassen wird. So war das wohl meine letzte Bestellung bei cyberport, und das nach vielen Jahren als Kunde.

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Habe einen Samsung LCD bestellt. Lieferung ging fix, hier keine Probleme.

Doch leider stellt sich nach kurzer Zeit ein Defekt am Gerät heraus (Knacksen und Knistern der Lautsprecher bei jeglicher Signalquelle). Abholung vereinbart (Freitag Nachmittag), auch kein Problem.
Am darauf folgenden Dienstag der Anruf bei der Hotline mit Statusabfrage. Fehler konnte wie von mir beschrieben festgestellt werden, mir wird noch heute ein neues Gerät raus geschickt. Prima dachte ich und da die Zustellung per DHL Express abgewickelt wird, rechnete ich am Mittwoch mit der Lieferung.

So war es dann leider nicht - auch nicht am Donnerstag. Ich habe Mittwoch und Donnerstag erneut bei der Hotline angerufen und jedesmal erzählte man mir, dass das Gerät auf Lager ist und meine Lieferung wird heute rausgehen. Mehr Auskünfte können die Mitarbeiter leider nicht geben.

Ich bin gespannt was am Freitag (morgen) passiert...

Dennoch versteh ich das Problem nicht, wenn der Fehler bereits festgestellt werden konnte und die Ware lagernd ist.

War auf jeden Fall meine erste UND letzte Bestellung bei Cyberport.

Ich habe bei Cyberport am 10.06.2010 abends telefonisch ein Notebook bestellt, welches am darauffolgenden Tag verschickt wurde und einen weiteren Tag später ankam - ein schnellerer Versand ist wohl kaum möglich!
Der Cyberport-Mitarbeiter am Telefon war überaus freundlich und es gab auch sonst keinerlei Probleme!

Hallo,

ich habe am Sonntag, den 27. 06., Abends eine BlackArmor 1000GB sowie eine Hand voll Kabel bestellt. Da ich meine Lieferung schnell haben wollte, habe ich bei allen Teilen auf Lieferbarkeit geachtet und Zahlung per Kreditkarte gewählt. (Rechnung ist ja leider nicht so einfach möglich.) Am nächsten Tag nochmal kontrolliert: Ein Kabel war plötzlich nicht vorrätig. (Vielleicht habe ich beim Bestellen doch etwas übersehen.) Am Telephon war es aber unkompliziert möglich den Artikel zu ändern. Die gesamte Lieferung war dann kurze Zeit später in der Auslieferung. DHL hat dann auch den Empfang bestätigt und am Dienstag früh um 7:32 Uhr mein Päckchen ins Lieferfahrzeug gelegt - um es dann gegen 9:00 Uhr wieder zurück ins Zentrallager zu legen. Leider wurde das in der Sendungsverfolgung erst Stunden langer Wartezeit später angezeigt. Am nächsten Tag war der ersehnte Karton dann endlich bei mir. Hätte die Post nicht geschlampt, wären von Bestellung bis zu Erhalt wohl weniger als 48 Stunden vergangen. *daumenhoch*

Die Verpackung war ordentlich. Alle Teile waren sicher verstaut. Ich bin sehr zufrieden. Danke.

Durch den Heise-Preisvergleich bin ich für die Bestellung einer Digitalkamera schnell auf den Cyberport Webshop gestoßen. Es schien alles zu stimmen: gute Bewertungen, eine sofortige Verfügbarkeit (da ich die bestellte Kamera gern mit in den 2 Wochen späteren Urlaub genommen hätte) und natürlich ein sehr günstiger Preis. Die noch günstigeren Angebote habe ich wegen der deutlich schlechteren Bewertung nicht gewählt.
Am Sa, den 26.6 habe ich das gute Stück dann bestellt. Um meine Urlaubs-Bargeldkasse zu schonen wählte ich die angebotene Finanzierung durch die Targobank, trotz der recht geringen Gesamtsumme. Auf Anfrage sagte mir eine Cyberport-MA die Bearbeitung durch die Bank würde ca. eine Woche, der Artikel sei verfügbar und es würde nach der Bestätigung noch 1-3 Tage bis zur Lieferung dauern. Trotz des knappen Zeitfensters habe ich dann -leider- bestellt.

Zwar erhielt ich am 05.07. die Finanzierungsbestätigung, also wie vorausgesagt nach genau einer Woche, nur änderte sich die Verfügbarkeit im Shop nun auf eine Lieferzeit von 3-10 Tagen.
Nun wird es reichlich knapp, ob die Ware während der Wartezeit auf die Finanzierungsbestätigung ausverkauft wurde, oder die Verfügbarkeit im Shop nicht aktuell war.

Ansonsten war ich mit dem Kontakt zu Cyberport sehr zufrieden: meine Anfrage zur Bearbeitungszeit, Änderung der Lieferadresse auf meine neue Packstation, alles wurde schnell beantwortet und sehr kundenfreundlich umgesetzt.

Trotz des aktuellen Ärgers hoffe ich noch auf die zeitige Lieferung und hoffe dass sie der positive Ersteindruck von Cyberport nicht weiter trübt.

Ich war mit dem Bestellvorgang bei Cyberport.de rundum zufrieden. Leider hatte die bestellte (neue und original verpackte) Caso Induktionsplatte bei Eintreffen jedoch einen technischen Defekt (das Sensor-Touch-Feld war, wie sich nachträglich herausstellte, nicht korrekt angeschlossen und die Platte konnte deswegen weder eingeschaltet noch nicht bedient werden) und die Supportfirma Braukmann bat um Einsendung.
Durch diese Einsendung und die längere Bearbeitungszeit bei der Firma Braukmann drohte meine Widerrufsfrist zu verfristen. Da ich die Platte vorher jedoch noch nicht mal in Betrieb nehmen konnte, konnte ich noch nicht beurteilen, ob ich sie tatsächlich behalten will.
Auf Anfrage war Cyberport bereit, meine Widerrufsfrist, auch über die gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage hinaus, auf 3 Tage nach Rückerhalt der Induktionsplatte aus der Reparatur zu verlängern.

Es ist sehr erfreulich, dass bei der Firma Cyberport Kundenservice noch groß geschrieben wird. Ich kann diesen Händler uneingeschränkt empfehlen.

Habe Notebook Acer Aspire 1420P-233G25N Sonntag Abend per Kreditkarte bestellt. Am nächsten Tag wurde das Notebook versendet und bereits Dienstag Vormittags habe ich die Lieferung erhalten. Ware Top, bei dem würde ich sofort wieder bestellen."

Leider musste ich beim Öffnen des unbeschädigten Pakets feststellen, dass die Produktverpackung der „Sony Cyber-shot DSC-W380 gold“ seitlich aufgerissen war und somit bereits beschädigt verpackt und versandt wurde. Als ich dann endlich die E-mail Adresse des zuständigen Kundendienstes gefunden habe, (die ist versteckt damit man die kostenpflichtige Service-Hotline anruft) habe ich vorgeschlagen gegen Erlass der Versandkosten das Produkt im Geschäft umzutauschen, da es sich um ein Geschenk handelte und ich nur noch drei Werktage zeit hatte. Darauf hin wurde mir entgegnet, dass dies nicht möglich sei und man würde mir gern ein Rücksendeschein zuschicken. Aus diese Mail antwortete ich "Bitte schicken sie mir den Freewayaufkleber für die kostenlose Rücksendung per E-Mail zu.". Der Geburtstag war dann schon ran Kamera unverpackt verschenkt.

Ich habe vor knapp 2 Jahren eine ATI Radeon 4850 512MB bestellt (mit Extrakühler). Laut Shop war diese "Verfügbar und sofort lieferbar". Doch es stellte sich heraus, dass die Grafikkarte noch nicht da war und neu geordert werden musste. Hat ganze 2 Wochen gedauert!
Ansonsten gute Übersicht, gute Preise, kann ich bis auf die genannte Kritik nur weiterempfehlen!

Donnerstags vor 10.00 Uhr eine Festplatte bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Hatte eigentlich gehofft, eine defekte Platte in einem RAID-Array schon am Freitag, spätestens Samstag austauschen zu können.

Allerdings war cyberport offensichtlich nicht in der Lage, die Ware taggleich, ja sogar noch nicht mal am nächsten Tag abzusenden. Der Versand erfolgte dann erst am Montag. Letztendlich ist die Platte dann am Dienstag angekommen.
Die Platte war zum Zeitpunkt der Bestellung als auch später durchgehend als "Auf Lager" gelistet.

Immerhin wurde eine Platte mit Herstellergarantie (also keine OEM Ware oder Reimport) geliefert.

Produktauswahl, Bestellprozess, Preis: +
Lieferzeit: --

Bin seit Jahren Kunde bei Cyberport und bin privat, wie beruflich zufrieden.
Einzig einmal habe ich gebrauchte Ware bekommen, wo ich neue bestellt habe. Ansonsten gab es nie einen Grund zur Beanstandung.

es ist meine 2. Bestellung bei Cyberport und hatte absolut keine Probleme.Warenbestand und Lieferung/Lieferzeit absolut ok.Wenn der Tatsächliche Warenbestand nicht mit der Online Seite übereinstimmt,dann haben sie mein vollstes Verständniss,da dieser Shop 30000 Artikel im Sortiment hat und es doch zu nicht Übereinstimmungen kommen kann.Es sollte mir irgend jemand einen 100%igen Shop mir zeigen !! ich kenne bis jetzt keinen,kleine fehler können immer wieder passieren,sollte natürlicher Weise nicht die Regel sein,das ist ja wohl klar,da wäre ich natürlich auch stinkesauer.Von mir bekommen sie 100 Punkte.

Gebe Cyberport gute Noten. Der Webauftritt ist ein wenig zu sehr skriptlastig. Einfaches einloggen wäre schön.
Punktabzug gibt es, weil man bei sofortiger Verfügbarkeit nicht 6 Tage warten muss. Im Cyberport-Bereich war aber stets alles korrekt aufgeführt. als die ware vorhanden war, ging alles sehr schnell. Innerhalb 2 Tagen war die waren dann da.
Habe schonmal bei Cyberport bestellt. Gleiches Spiel.
Keine unnötigen mails, also gut

Ich habe am 03.06.10 Abends einen Panasonic LCD TV bei diesem Shop bestellt. Das Preisniveau war leider ziemlich hoch, allerdings war cyberport zu diesem Zeitpunkt der einzige Shop der diesen Fernseher als verfügbar angegeben hatte und das war mir wichtiger.
Ich habe den Fernseher dann also bestellt, extra noch per (aufschlagpflichtigem) Expressversand, da ich das Gerät am Samstag angeliefert haben wollte (da an diesem Tag sicher jemand zu Hause war).
Ausser der Bestellbestätigung hat sich dann aber leider nichts getan. Ich bekam keine weiteren Informationen, und der Status meiner Bestellung im Shopsystem änderte sich nicht. Wie bereits befürchtet wurde am Samstag auch kein Fernseher angeliefert, allerdings wurde die Verfügbarkeit im Shop plötzlich auf nicht verfügbar geändert.
Ich habe meine Bestellung daraufhin storniert und mich über die Abwicklung beschwert. Leider bekam ich darauf nur eine simple Stornobestätigung ohne auch nur ein Wort der Entschuldigung.
Ich bin mit dem Ablasuf dieser Bestellung sehr unzufrieden und werde cyberport in Zukunft meiden!

Ich habe mir ein Netbook samt Tasche bei Cyberport bestellt, welche ich mittels Vorkasse auch gleich bezahlt habe. Die Zahlungsbestätigung kam dann 2 Tag später. Nun, 3 Wochen später, habe ich das als sofort erhältlich (Liferzeit 2-3 Tage, Tasche maximal 10) angeprisene Gerät immer noch nicht. Eine Mitteilung der Liferverzögerung gab es nicht und auf meine E-Mail Anfragen wird nicht reagiert, obwohl diese eine Mahnung beinhalteten.

Sollte das Gerät (welches ich sofort zurücksenden werde, da ich mich weigere einen derartigen Shop zu unterstützen) nicht innerhalb der nächsten Woche wenigstens von denen in den Postversand gegeben werden, wird sich ein Rechtsstreit nicht vermeiden lassen.

Ich kann nur jedem abraten bei Cyberport zu kaufen. Für mich ein Erlebnis, welches wohl noch einige Zeit nicht abgeschlossen sein wird, welches ich jedoch niemandem Wünsche und selber auch nicht wiederholen möchte.

Wie die Stiftung Warentest diesen Laden mit 2,3 bewerten konnte wird mir auf ewig schleierhaft bleiben.

Fazit: Einmal und nie wieder. Ich kann nur davon abraten hier zu kaufen.

Habe am Donnerstagabend den 17.06. um ca. 19:00 Uhr meinen neuen 42'' Plasma TV zusammen mit einem Blue-Ray Player bestellt und dachte noch so, dann wird er ja Richtung Montag eintreffen.

Denkste. Als ich am Freitagmorgen meine eMails abrief, habe ich festgestellt das er noch am selben Tag eine Stunde nach meiner Bestellung verschickt worden ist und gemäß Status beim Lieferanten schon in meiner Nähe. Also mich dort kurz erkundigt ob diese heute schon liefern, was diese auch 2 Stunden nach meinem Anruf auch taten.

Und siehe da knappe 14 Stunden nach Bestellung stand der neue TV schon ausgepackt in meinem Wohnzimmer.

Eine so schnelle Lieferung habe ich wirklich noch nie erlebt. Daumen hoch und weiter so. Kann ich nur jedem empfehlen.

Ich habe Freitagmittag bestellt und konnte am Samstagvormittag mein Handy bereits in Empfang nehmen - schneller und günstiger hätte ich es selber nicht im Laden kaufen können - obwohl ich in Berlin wohne. Ich kann diesen Shop nur uneingeschränkt empfehlen nach meinem 1. Einkauf dort.

Kann diesen Shop echt nur empfehlen, Montag Abend bestellt (3x WD Caviar Black 2TB), per Visa bezahlt und Heute (Mitwoch) über DHL angekommen. Einer soll mir einen schnelleneren Shop (ausser Selbstabholer) zeigen. Mit Trackingnummer von DHL meine Sendung verfolgen können. DHL muss hier auch mal gelobt werden, innerhalb von 24 von A nach B.... Respekt

Im Rahmen einer Aktion hatte ich eine Grafikkarte per Vorkasse bestellt, die als "lagernd" ausgewiesen war. Einen Tag nach Bestellung erhielt ich zwar die Mitteilung, dass das Geld eingegangen sei, nicht jedoch, wann die Ware versandt wird. Eine eMail-Anfrage blieb unbeantwortet, also rief ich an. Dann die schlechte Nachricht, der Artikel ist vergriffen und kann auch nicht mehr nachbestellt werden. Mußte daher Bestellung stornieren. Die Rückabwicklung soll angeblich max. 3 Werktage dauern - bin mal gespannt. Andere Online-Shops reservieren die Ware auch bei Bestellung per Vorkasse für einen bestimmten Zeitraum. In diesem Shop müßte man das extra bezahlen, dann rechnen sich auch die günstigen Versandkosten nicht mehr.
Insgesamt bin ich leider enttäuscht.

Meine nunmehr dritte Bestellung bei cyberport wurde wie die vorhergehenden professionell und somit perfekt abgewickelt. Ausführliche zwischenzeitliche Benachrichtigungen und schnellste Lieferung runden das positive Gesamtbild ab. Ein Reklamationsfall wurde unbürokratisch und entgegenkommend zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet (sehr freundlicher telefonischer Kontakt!). Ich kann diesen Shop nur wärmstens empfehlen!

Ich hatte bisher nur positive Erfahrungen mit Cyberport. Preis-Leistung stimmt. Auf der Skala der preisgünstigsten Anbieter rangiert Cyberport immer ganz vorn. Auch die Versandkosten sind angemessen. Viele Onlineshops schlagen hierbei nochmal richtig zu.
Bei der letzten Bestellung ( Sony Cyber-shot DSC-H55 schwarz ) verzögerte sich die Lieferung auf Grund von Engpässen beim Zulieferer um 8 Tage. Dafür habe ich Verständnis. Eine Info zur Lieferverzögerung wäre jedoch angemessen gewesen. Diese erhielt ich jedoch erst nach telefonischer Nachfrage.
Ansonsten --- empfehlenswert

alles prima gelaufen, nach angeblichen Lieferschwierigkeiten doch noch schnelle Lieferung. das Handy entspricht voll meiner Erwartung, Preis - Leistung passt. Die Info über eine verspätete Lieferung kam sofort am nächsten Tag nach der Bestellung.

Sehr angenehmes einkaufen, freundliches und kompetentes Personal(z.Bsp.Preisanfragen). Das Preisniveau ist im unteren Bereich und die Bestellungen sind innerhalb einer Woche spätestens geliefert.
Die Seite ist übersichtlich und neuerdings habe ich auch einen Katalog bekommen.
Die Lieferung wurde abends angekündigt und nächsten Tag gegen halb elf war mein Fernseher und die Surroundanlage da.
Was fehlt ist PayPal wenn ich mich erinnere.

Ich war auf der Suche nach einem guten und zuverlässigen Shop, der meinen gewünschten Fernseher lieferbar und zu einem guten Preis im Angebot hatte. Über Geizhals kam ich auf Cybershop. Da ich nicht immer den Verfügbarkeitsanzeigen traue, rief ich am Samstag dort an, ob das Gerät wirklich, wie in der Verfügbarkeitsanzeige, vorrätig wäre und ich mit der Express-Lieferungen am Dienstag rechnen könne. Es sei auf Lager und ich wurde telefonisch noch einmal darauf hingewiesen, dass ich Sofortüberweisung, KK oder Nachnahme nehmen müsse, damit es wirklich am Dienstag bei mir ankommen kann. Soweit so gut. Ich bestellte per Sofortüberweisung, da dies am günstigsten war.

Am Sonntag bekam ich noch einmal mittels "Infoagenten" mitgeteilt, dass das Gerät auf Lager wäre. Am Montag sah ich nun auf der Artikelseite und in meinem Konto "3 - 10 Tage". Ich setzte mich mit dem Kundenservice in Verbindung, weil ich wissen wollte, ob ich mit meiner Lieferung am Dienstag rechnen könne. Was kriege ich dort zu hören: "Laut unserer Systemanzeige wurde Ihnen schon beim Bestellvorgang eine Lieferzeit von bis zu 10 Tagen angezeigt.". Für mich eine Schweinerei. Ich rufe noch extra dort an, um mich zu vergewissern und kriege als Antwort, dass es verfügbar ist. Und am Ende muss ich mir vom Kundenservice noch anhören, dass ich nicht richtig lesen könne und sie keinen Fehler bei sich sehen würden? Ich habe dann storniert, nachdem der Artikel heute auf "unbekannter Liefertermin" umgesprungen ist.

Für mich das erste und letzte Mal, dass ich dort etwas bestellt bzw. es versucht habe.

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Notebook einfach und schnell bestellt.
Nach einigen Tagen angefragt, Antwort war das Notebook nicht mehr lieferbar wäre trotz Anzeige, das Notebook auf Lager, sollte mir anderes aussuchen oder Geld zurück. Notebook ist wieder eingestellt, also Lüge, aber Geld war nach zwei Tagen (insgesamt 10 Tagen) wieder auf meinem Konto.

Fazit: Nicht empfehelenswert!!!

Exzellent kann ich nur sagen. Mein TV ging am Donnerstag kaputt, hab vor 12 Uhr mittags bei Cyberport einen neuen bestellt, einzige Versandoption war DHL Express für 24 Euro.

Das finde ich einen fairen Preis für ein so sperriges Frachtstück und das beste war, um 9 Uhr morgens am Freitag klingelte der DHL Mann.

Perfekt!

habe für einen Kunden ein Telefon (das neue fritz!Fon)bestellt (war dringend) und cyberprt war einer der wenigen die es auf lager haben. Entsprechend habe ich es gleich auf Rechnung bestellt, damit es mir nicht noch jemand weg schnappt, bis die Vorkasse eintrifft.

Am nächsten Tag kam Mail, daß ich doch nicht auf Rechnugn bestellen darf und ich eine andere Zahlungsart auswählen soll.
Habe dem Support dort dann geschrieben, daß ich vorkasse nehme, unter der vorraussetzung, daß der Artikel weiterhin für mich reserviert bleibt. Habe dann kommentarlos die auftragsbestätigung mit dem Vemerk

Vorauskasse (mit Reservierung)

erhalten - bezahlt, geld ist auch gleich dort eingegangen und danach war Funkstille. im Shop war das Telefon mittlerweile nicht mehr verfügbar.

Nach einer Woche habe ich den Auftrag via mail storniert, für den Fall, daß sie das Ding nicht wie ausgemacht zurückgelegt haben. Die Stornobestätigung kam kommentarlos. Kein Wort der Entschuldigung, nichts. Ich stehe blöd vor meinem Kunden da, der auf sein telefon wartet, denen scheints egal zu sein.
Wenigstens Geld kam zügig wieder zurück, trotzdem:

Hier kaufe ich nie wieder, da ich als Geschäftskunde auf einen zuverlässigen Partner angewiesen bin und mich auf Lieferzusagen verlassen können muss!

Habe den HP Pavilion dv6-2115eg (WB320EA) letzte nacht ca. 01:00 Uhr bestellt. Zu dem Zeitpunkt stand dort er wäre sofort lieferbar.

Heute guck ich wieder rein nun heisst es 3-10 Tage Lieferzeit.

Glaub kaum, dass die zu der selben Zeit als ich bestellt hab plötzlich noch weitere Bestellungen des genannten Artikels hatten. Denke die haben den Bestand nicht zeitig aktualisiert.

Zum Glück hab ich nicht den Expressversand gewählt. Sonst hätt ich sogar noch draufgezahlt fürs lange warten.

Ansonsten ja ein guter Händler aber die Lagerbestände sind bestimmt nicht die aktuellsten.

Ich habe ein Klimagerät für 700¤ erworben.Nach zwei Wochen defekt.Ich wollte das Gerät ausgetauscht,oder Repariert haben.Dies sei aber nicht möglich,ich sollte das Gerät zurückschicken.Darauf eine Mail das Gerät hat einen Kratzer,Abschlag von 30% !!!! Sie können dieses Gerät nicht wieder Verkaufen,HALLO das GErät ist defekt,wie wollen die das Weiterverkaufen ??? Und das Angebot man könne das Gerät jetzt Reparieren und Zurückschicken,auf einmal!!!! Aber nicht so !!! DAs Gerät wurde ohne Kratzer verschickt,dieser Kann auch durch den Transport entstanden sein,ein geringer Betrag wäre ja OK aber keine 30% .DAs ist Abzocke [snip].Der Fall liegt jetzt bei meinem Anwalt.



[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

Ware war sehr schnell geliefert und auch die Rücksendung (weil nicht zufrieden mit dem Gerät) war problemlos. Ebenso die Rücküberweisung ging sehr flott. Gerne mal wieder.

Ich habe die bestellte Ware originalverpakt im top Zustand bekommen.
Gespart habe ich 100 Euro(900€ statt 1000€ ) im Vergleich zum Kauf im Shop des Produzenten.