auch bei einem Problem oder einer RMA Abwicklung war der Service sehr gut. Bei einem Mainboard-Problem bot man mir an, bei Neubestellung das defekte Mainboard zu verrechnen, wenn es aus der Reparatur des Herstellers zurück kommt. Das finde ich wirklich gut und wichtig.

Habe eine MSI GeForce GtX 460 cyclone IGD5 1Gb gei euch gekauft bei mir alles klar ging alles sehr schnell sehr gut

Prompte Lieferung (nur 2 Tage) von einwandfreier Ware (2 TB-Festplatte) zu einem günstigen Preis. Was will man als Käufer mehr ?! Ware wurde stoßsicher verpackt. Sehr gut ist die Möglichkeit die Sendung vom Auslieferungslager bis zur Zustellung mitverfolgen zu können. VV-Computer ist sehr zu empfehlen.

Habe hier einen kleinen Office PC für meine Schwester zusammengestellt.

Dank Geizhals habe ich hier auch den besten Preis gefunden und anschließen hier bestellt ;)

Hat natürlich alles sehr gut geklappt!
Verpackung war 1a.

Überhaupt nicht zu empfehlen. Die Produkte sind zwar verfügbar und werden auch "irgendwann" mal geliefert(Betonung auf irgendwann). Jedoch ist der Service mehr als schlecht. Ich habe schon viel im Internet bestellt und viel Erfahrung gesammelt, aber noch nicht in dem Sinne. Wie es nach der Lieferung oder im Garantiefall aussieht, möchte ich gar nicht wissen. Da zahle ich lieber etwas drauf bei anderen Anbietern, dafür gibts einen sehr guten Service.
Summa summarum ist der Shop überhaupt nicht zu empfehlen!

Habe bei VV-Computer eine Gainward HD4850 GS gekauft, die jetzt 2 Monate vor Ablauf der Gewährleistung den Geist aufgegeben hat.
Eingeschickt, Fragen wurden prompt per mail beantwortet und hoffe bald Ersatz zu bekommen.

Allerdings muss man 20¤ für Versand/Verpackung. :-(

- Die Bestellung (CPU + SSD) wurde zügig und problemlos durchgeführt, sehr gut!

Negativ-Punkte:
- Die Homepage hat keinerlei Verschlüsselung. Dies ist für einen modernen Webshop absolut nicht zeitgemäß! Name, Adresse, Username und Passwort werden im KLARTEXT über das Web gesendet!!
- Die sehr hohen Versandkosten sind produktspezifisch unterschiedlich. Auf der jeweiligen Produktseite sind sie nicht verzeichnet. Erst am Ende der Bestellung wird man bei der Abrechnung mit höheren Kosten als die angegebenen "ab 8,90" überrascht.
- Service musste ich zum Glück noch nicht in Anspruch nehmen

Nach der Vorkassenüberweisung erhielt ich die Ware binnen zwei Tagen. Während dem Bestell- und Versandprozess wurde ich per Mail über Bestellung, Geldeingang, Versand und Tracking kontinuierlich informiert. Die Ware selbst kam ordentlich verpackt bei mir an. Die Softwarehülle war verschweißt und Siegel bzw. Registraturstreifen von Microsoft unbeschädigt. Rechnung und Lieferscheine lagen anbei.

Der Shop weigert sich die Garantieabwicklung zu übernehmen. Wenn, dann soll es 25€ Aufwandspauschale kosten. Mitarbeiter am Telefon sehr unfreundlich.
Nicht zu empfehlen!!

Guter und preisgünstiger Händler. Ware würde zügig und im einwandfreien Zustand geliefert.
Werde dort bei Bedarf auf jeden Fall wieder vorbeischauen.

Ich habe meinen kompletten PC bei vv-computer bestellt. Die meisten Sachen waren vorrätig, das was nicht vorrätig war, war allerdings schon 1 tag später wieder vorrätig. Man wird über den Status der Bestellung per E-Mail jederzeit informiert und auch der Kontakt selbst zu den Mitarbeitern war sehr gut, sie waren stets freundlich und konnten mir schnell eine Antwort auf meine Frage geben.
Am Dienstag bezahlte ich per Vorkasse und schon am Mittwoch versendeten sie den PC, sodass ich ihn heute gleich in Betrieb nehmen konnte!

Ich muss noch etwas hinzufügen, und zwar ist mir die Grafikkarte kaputt gegangen und ich habe sie zu vv-computer gesendet. Nach ca. 5 Tagen hatte ich schon eine neue Karte in der Hand!

Ich kann VV-Computer daher nur empfehlen!

Ich habe vor kurzem ein Gehäuse gekauft, es wurde auch schnell (nach Österreich) geliefert war aber leider beschädigt. Beim Telefonat war die Firma nicht sehr erfreut und hat mich auf ein Formular, dass ich ihnen schicken sollte verwiesen. Ausgefüllt, gemailt und seit mehreren Tagen keine Antwort mehr bekommen.

Wenn ihr auch 10€ für die rücksendung bezahlen müßt, hilft der text von unten vielleicht

Schickt ein Kunde die Ware fristgerecht zurück, darf er nur mit den Kosten dieser Rücksendung belastet werden, entschied der BGH und setzte damit ein entsprechendes Urteil des Europäischen Gerichtshofs (EuGH) in deutsches Recht um. Im aktuellen Fall hatte ein Verbraucherverband einen Versandhändler verklagt, der seine Kunden auch mit Kosten für die Zusendung seiner Waren belasten wollte.

Der BGH hatte den Fall den Luxemburger Richtern zur Vorabentscheidung vorgelegt und damit Rechtsklarheit geschaffen. Demnach können Verbraucher eine Bestellung im sogenannten Fernabsatz innerhalb von sieben Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Alle bereits geleisteten Zahlungen muss der Händler dann kostenlos erstatten.

Der BGH begründete dies mit dem Ziel der europäischen Fernabsatzrichtlinie, "den Verbraucher nicht von der Ausübung seines Widerrufsrechts abzuhalten". Dem laufe es aber zuwider, wenn der Kunde Kosten auch für die Zusendung der zurückgegebenen Ware zahlen müsse. (Az: VIII TZR 268/07)

Ich hab mir bei VV-Computer bereits mehrere Hardware-Komponenten gekauft und bin immer wieder positiv überrascht wurden.

Die Lieferung ist super schnell und die Auswahl im Shop auch einwandfrei! Kann diesen Shop gerne weiterempfehlen da ich von den Lieferzeiten ( Donnerstag per Vorkasse bestellt und Samstag geliefert) und auch von den Preisen des Ladens super zufrieden bin.

LG

Vor ca. 2 Jahren habe ich bei vv-computer den Großteil meines PCs zusammengekauft. Sprich, PSU, Mainboard, CPU, Tower, RAM...pp.
Kam alles zeitig an und wurde gut im Karton des Towers verpackt, da dieser am meisten Platz geboten hatte. Preis gut, kann ich nur weiterempfehlen!

This rating is not valid!

2x da bestellt, das erste mal waren es 2 Grafikkarten die beide an den Slotblenden verborgen waren! Sofort zurück. Diesmal ein mainboard, cpu und ram. OVP des mainboards war abgegriffen, geöffnet und das Mainboard hatte verbogene Pins! Hätte ich Gebraucht Schrott kaufen wollen, hätte ich bei ebay gekauft! Prozessor aus sicherheit mit mainboard zurück. 1 Monat!!! später kam erst das Geld zurück auf mein Konto wobei die Schrott Händler mir eine Gebühr auf die Entsorgung der eigenen Ausschussware erhoben haben...

Fazit: Nie wieder denn abgegriffene Artikel auf die Kunden abzuwälzen und dann trotzdem den Kunden noch abzocken ist unter aller Sau!

Ich war mit meiner Bestellung (PC Gehäuse, Mainboard, komponenten) sehr zufrieden. Die Abwicklung war vorbildlich. Leider wurde das Gehäuse separat geschickt, daher doppelte Versandkosten. Ist vermutlich aber üblich. Die Preise waren Spitze.

Für ein aus Einzelkomponenten selbst zusammengestelltes Komplettsystem war VV in der Summe der günstigste Anbieter.

Lieferpauschale im Vergleich zu anderen Anbietern relativ hoch, dafür aber ordentliche, solide, umweltfreundliche Verpackung (Polsterung aus Papierstreifen) und sehr schnelle Lieferung.

In erster Lieferung befand sich eine im Originalzustand defekte Einzelkomponente. Diese wurde recht zügig gegen ein neues Gerät ersetzt.

Insgesamt bezüglich Sortiment, Bestellabwicklung, Lieferung und Kulanz durchaus empfehlenswert.

Ich bin mit meiner Bestellung sehr zufrieden. Nach der Bestätigung meiner Bestellung habe ich die Ware per Vorkasse bezahlt und 2 Tage später war die Ware da. Weiter so

Der Umgang mit Servicereklamationen und Garantiefällen ist hier eine Katastrophe. Einfache Kommunikation wie Rückrufe funktionieren einfach nicht. Mitarbeiter scheinen ein Ventil für ihren eigenen Argwohn zu suchen, anders kann ich das nicht erklären. Das geht von ungeheurer Unfreundlichkeit im Service über die Verweigerung von Hilfe oder Nichtweitergabe von informationen an involvierte Kollegen bis hin zu offenen Lügen über Termine bei der Herstellerfirma. In unserem Fall wurde sogar offen versucht, einen Garantiefall zu einem Fall auf Eigenkosten zu machen, es werden Arbeitszeiten berechnet, die sich aus eigener Fehlinterpretation und schlechter Diagnostik ergeben haben und als Kunde steht man eigentlich nur sprachlos mit offenem Mund da über sooo viel Unverschämtheiten (wir haben 5 Computer, nur einer ist in diesem Hause gekauft und wir haben noch nie so einen Ärger für so wenig technische Schwierigkeiten gehabt wie in diesem Hause). Leider hat der Chef des Hauses, der hier Anfangs einen guten Laden ans Laufen gebracht hat, seine MA´s überhaupt nicht im Griff, es hat sich eine Einstellung dem Kunden gegenüber etabliert, die den Eindruck erweckt als sei der Kunde hier grundsätzlich Angeklagter und unglaubwürdig. Das verrärgert uns als kunden sehr, wenn die Problematik mit der garantie geklärt ist, was sicherlich nun per rechtsanwalt erledigt werden muss, werden wir diesen Kundenunfreundlichen Laden nie mehr betreten. ganz furchtbar schlechter Service!

Hi,
Ich wollte bei VV-Computer etwas bestellen und so ging das ab.
- Bestellt über Geizhals links (alles Lieferbar)
- email über erhalt der Bestellung
- Ich überprüfte die Bestellung und stellte fest.
1. 40 € unterschied zur normalen Seite
2. Ware nicht lieferbar, wird bestellt

- Dann schrieb ich eine email mit der Frage zum Lieferzeitpunkt weil 12h nach bestellung nix passiert ist.

- 2h Ruhe nix passiert
- Bestellung storniert
- 1 Min Später bestätigungs email

Telefonisch nicht erreichbar.

Nie wieder.....

Es ist der dritte oder vierte Kauf bei VV-Computer. Die ersten Käufen waren tadellos und schnell.
Diesmal folgende Teile: MSI 770-C45, Seasonic 330W S12II-330 Bronze 82+, PC1066 Kingston Value CL7. 2*CI 1000MBit Intel, AthlonII 240BOX, WD Caviar Green WD15EADS). Nach Einbau läuft alles gut.
Jedoch haben mich zwei Sachen etwas gestört:
1. Obwohl alles Produkte "lagernd" waren, war die Lieferzeit > 5 Tage.
2. Die Festplatte war nur in "Packpapier" eingewickelt (ähnlich fish 'n chips)
3. Die Verpackung des MoBo war eingerissen und ziemlich "verbeult" (So etwas ist mir noch nie passiert!!!!
4. Die Produktpreise sind gut; die Versandkosten sind nahezu grenzwertig.

Mein Fazit nach mehreren Einkäufen: die ersten Male sehr gut, beim letzten Kauf (Mitte Mai 2010) sehr befremdlich und mir nicht verständlich!

Ich habe bei VV-Computer für meine aktuellen PC zuerst 8GB Corsair DDR2-RAM für 64bit Win bestellt und erhalten. Dann hat sich für mich rasch herausgestellt, dass ich mich mit dem multilingualen Win XP x64 nicht so recht anfreunden kann. Also gingen zuerst 4 GB wieder im Rahmen des Fernabsatzgesetzes zurück. Inzwischen ist das Corsair RAM sogar wieder teurer geworden. Das hat VV-Computer dann wohl eher gefreut. Doch wie ich dann 32bit Win installieren will, stellt sich heraus, dass es bei der Installation immer wieder reproduzierbar zu einem Bluescreen kommt. MemTest86 sagt, dass der RAM nicht zuverlässig läuft und Fehler produziert.
Alo den Technischen Support angerufen (der steht natürlich nur auf der Rechnung, und nicht auf der Website. Selbst die Zentrale kennt dessen Durchwahl nicht). Da hat mir ein freundlicher Herr versprochen: Wenn das RAM da ist, dann tauschen wir es gegen günstigeres (super gutes) Kingston und verrechnen die Tagespreise miteinander, der Differenzbetrag wird erstattet.
Denkste! Der Kingston RAM kam an, aber kein Verrechnungsscheck (bei VV-Computer die einzige Möglichkeit einer Gutschrift/Erstattung) lag bei, der über den differenzbetrag hätte dotiert sein sollen. Des weiteren stand auf der Rechnung: "Corsair RAM überprüft. Hat fehlerhafte Bereiche."
Klar die 14 Tage Frist waren schon um, aber ich hab mich trotzdem geärgert.

Generelles in Stichworten:

Webshop: Schmucklos mit schlechter Navigation
Lieferzeit: Hart an der Grenze
Zahlungsoptionen Bestellvorgang: Nicht Zeitgemäß
Kontaktinfos auf Website: 1x Tel. / 1x Fax. / 1x email (wenn ich zu einer bestimmten Abteilung wie z.B. Technik, Support, Buchhaltung, Bestellannahme will, bin ich aufgeschmissen. Wenn ich ein Fax an die Zentrale "zu Händen SUPPORT" sende, dann braucht es noch mal 72 Stunden, bis es irgendein Laufbursche dort abgegeben hat).
Sicherheit (SSL): KEINE!
Versandkosten: 8,90 € bei Vorkasse, auch wenn ich nur einen Kugelschreiber oder PostIt's bestelle. Dass nenn ich abartig!

Fazit: NIE wieder VV-Computer

Die Navigation und Sortiermöglichkeiten sind einfach und übersichtlich. (-beim direkten Einstieg in den shop ist alles deutlich teurer- auch nicht ganz nachzuvollziehen) Bestellung per NN

es folgte nach der Auswahl die Bestellung am 13.05 mit:
CPU; Speicher; 2xGraka (je 44,90); Festplatte; Printserver.
-nach Lagerstatus war alles vorhanden.
Eine nachträgliche Änderung oder Ergänzung meinerseits der Bestellung konnte nicht erfolgen, -kann auch an meinem Browser liegen-

am 14.5. folgte eine Nachricht, die Grakas können nur zu 53,90 geliefert werden (das sind zuzügl. 20%!), obgleich in den AGB´s steht: "III. Preise
1. Alle Preise werden nach der jeweils gültigen Preisliste zum Zeitpunkt der Bestellung berechnet. ....." und dann steht noch dort:
"II. Angebot und Vertragsabschluss
5. Ein Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn wir die verbindliche Bestellung des Käufers durch Lieferung der Ware annehmen..."
was immer das bedeutet, steht auch bei sehr vielen anderen Onlinehändlern so drin... ...hat für mich was von "bazar", nur mit dem Nachteil das es nur teurer werden kann. Preisversprechen in Suchmaschienen sind halt nur Versprechen/r.
Der Mitarbeiter machte mir jedoch keinen Gegenvorschlag für ein Ausweichprodukt.
Den Vorschlag musste ich bringen, wobei eir uns dann auf eine gleichwertige (gleicher chip und gleicher Speicher) für 46,90 (lediglich 5% teurer) geeinigt haben.....

Dann ging alles schnell, am 17.05 Postausgang, mit Paketverfolgung, am 18.05 erhalten. Das war dann für mich überraschend positiv.

Negativ finde ich die hohen Versandkosten. Habe für die Grundausstattung eines PC fast 20 € bezahlt, da das Gehäuse grundsätzlich extra geht.

Auch konnte ich nur jeden einzelnen Artikel über Geizhals in den Warenkorb legen, offensichtlich gibt es keine Session ID.
Die Preise direkt im Shop sind deutlich höher.

Leider verwendet die Seite keinerlei sichere Verbindung zum Anmelden und Bestellen.

Aber die Lieferung war sehr schnell (drei Tage nach Bestellung inklusive Banklaufzeiten für die Überweisung)

Wir sind ein unternehmen in der Internetbranche. Zum Aufbau eines Netzwerkes benötigten wir dringen einen Router. Wir entschieden uns für ein Modell von der Firma Cisco.

Die Bestellung erfolgte bereits am 30.04.2010. Die Lieferung erreichte uns zum 08.05.2010. Das sind 8 Tage für eine Nachnahmesendung.

Entgegen der Darstellung im Internetshop (Geizhals.at und Firmenseite), hatten Sie die Ware nicht vorrätig lagernd. Dies hat VV-Computer (der Händler) auch per Mail bestätigt.
Dies stellt eine bewußte Irreführung des Kunden da und ist wettbewerbswidrig.

Telefonisch sind die Mitarbeiter von VV-Computer nicht zu erreichen. Das ist bei Ihnen Firmenpolitik und Sie publizieren dies auch öffentlich auf Ihrem Anrufbeantworter.
Entsprechende Anfragen per Mail, wurden stark verzögert beantwortet.

Da VV-Computer nicht fristgerecht liefern konnten, wurde die Annahme der Sendung von uns verweigert.

Daher verlangt VV-Computer Versandkosten in Höhe von 12,90. Man argumentiert, eine Annahmeverweigerung entspräche nicht dem Rückgaberecht nach lautenden Fernabsatzgesetz, da das Paket hierfür erst angenommen werden müsse! Diese Kosten wären VV-Computer jedoch in jedem Fall entstanden, da VV-Computer nicht, wie beworben, fristgerecht liefern konnte.

Eine Annahme der Sendung hätte die Unkosten für VV-Computer sogar noch erhöht (Erstattung Versand, Kontrolle der Ware, Buchhaltung, Rücküberweisung ect.).

FAZIT:

Preis ist in Ordnung, wenn man Zeit hat und keinen Service benötigt.

Für alle anderen kann ich nur die Empfehlung aussprechen: Finger weg.
Keine Kommunikation, kein Service, falsche Angaben zur Lieferzeit, überteuertes Porto und kein Support. Damit macht VV-Computer so ziemlich alles falsch, was man als Online-Shop falsch machen kann.

Für uns bedeutet das: NIE WIEDER!

Habe meinen Rechner aus Komponenten zusammengestellt und die Preise von VV Anfang Mai waren gegenüber Mindfactory gleichwertig und besser als Alternate, KM oder Snogard. Anders als Mindfactory hatte VV alle Teile vorrätig, Mittwoch Abend bestellt, Donnerstag bezahlt, Freitag war die Ware da. Perfekt!

Ich habe den c't Büro-PC für Bekannte bei VV zusammengestellt und darauf geachtet, das alle Teile auch auf Lager sind. Da ich die Bestellung erst gegen Abend (ca. 19:30) abgeschickt habe, kam aufgrund manueller Freigabe die Auftragsbestätigung erst am nächsten Tag gegen 10:00h. Das kann ich durchaus verstehen, da Gerichte ja bereits entschieden haben, dass bei falscher Preisauseichnung geliefert werden muss, dennoch verzögert es natürlich die Auslieferung.
Was ich wiederum gar nicht verstehen kann ist, dass man bei VV nur per Vorabüberweisung, bzw. Nachnahme bestellen kann. Wie mittelalterlich ist das denn? Schon mal was von Kreditkarten, Paypal, Giropay und wie sie alle heißen, gehört??? Die Überweisung, die erst nach Erhalt der Bankdaten in der Bestellbestätigung durchgeführt werden kann, dauert auch bei Online-Überweisungen einen weiteren Tag. Nach Erhalt der Information über den Zahlungseingang hat es dann leider weitere 6 Tage gedauert, (-Wochenende 4 Tage), bis die Sachen bei mir eingetroffen sind. Den versprochenen Termin ggü. meinen Bekannten konnte ich so nur knapp halten.

Ein weiterer Punkt sind die Versandkosten. Erstens sind sie mit 9,90 pro Paket schon eher hoch, wenn man aber PC-Einzelteile und ein LCD ordert, summieren sie sich auf sage und schreibe 39,70 EUR ! (2*9,90 Standardpaket und einmal 19,90 für Pakete bis 31 kg). Die 19,90 waren für das LCD, welches ich dann aus der Bestellung genommen habe und bei Amazon ohne Lieferkosten ebenfalls sehr günstig bekommen habe. (Und, ihr dürft raten, ich konnte mit Kreditkarte bezahlen UND es war am nächsten Tag da!)

Einen Punkt habe ich noch was die Kommunikation angeht. Genau diesen Sachverhalt habe ich auch an VV geschrieben und keine Antwort darauf erhalten. Sehr schade und genau der Grund, warum ich das nun hier schreibe.

Mein Fazit über VV: Die Preise sind ok, aber ich bestelle nur noch, wenn sich die Versandkosten über mehrere Artikel verteilen und es nicht zeitkritisch ist. Die Bezahlmöglichkeiten sind für heutige Verhältnisse einfach unterirdisch schlecht. Ansonsten bekommt man genau was man bestellt, nur etwas gemächlicher als woanders...

Ich habe 1 Motherboard, 1 Netzteil und ein Midi-Towergehäuse in einem Bestellvorgang bestellt. Dabei wurde die Bestellung automatisch gesplittet und das Gehäuse als großvolumiges Gerät separat versandt.

Dadurch zahle ich nun für mein Netzteil und Motherboard auf der einen Seite 12,90 Versand und für das Gehäuse nochmals 12,90. Meine Absicht lag jedoch darin, durch die Sammelbestellung Versandkosten zu sparen.

Meine Empfehlung: bei der Bestellung auf ein eventuelles Splitting achten und ggfs. mit anderen Shops vergleichen.

positiv:
+schnelle Antworten auf Fragen zu Produkten.

negativ:
-am Tag nach der Bestellung (Auftragsbestätigung) sollte ich plötzlich 9 Euro mehr für das bestellte Netzteil zahlen obwohl der minimale preis bei heise sogar gefallen war. Ich halte das für "Abzocke".
-die Preise variieren je nachdem ob man den Link zum Produkt im Shop oder über den heise Preisvergleich öffnet.

Alles TOP, Riesenauswahl zu günstigen Preisen, alle Teile sofort lieferbar, schneller Kundenservice bei Rückfragen, ultraschneller Versand, 1a-Ware, transportsicher verpackt
Einziges Manko: relativ hohe Versandkosten

Ich wollte bei VVComputer die Hauptteile meines Rechners bestellen, war alles Lieferbar, angeblich.
Erster Anruf zu Verfügbarkeit, wenn man bei VVComputer anruft kommt man im Ladengeschäft des Betreibers raus, und leider können da die Mitarbeiter nichts über den Onlineshop aussagen.

Man wird schlicht und einfach auf den Mailkontakt verwiesen.
OK, dort angefragt: Ja ist alles Lieferbar.
Gut, gleich bestellt und bezahlt per Überweisung.
Der Zahlungseingang wurde gleich am nächsten Tag bestätigt, im Shop waren alle Artikel immer noch auf Lager!
Da nach 3 Tagen mich immer noch keine Versandmail erreichte fragte ich erneut über Mail an.
2 Emails wurden erstmal völlig übergangen und gar nicht reagiert, dann eine Standartmail das der Bestellte Ram angeblich im Wareneingang ist und zum Tag nicht mehr zum Versand bereit steht.

2 Tage später immer noch keine Mail oder Status änderung!
Mir hats dann ganz einfach gereicht und ich hab Stoniert, das Geld wurde mir dann zum Glück anstandslos innerhalb von 3 Tagen erstattet.

Noch der Hammer zum Schluss, ich hatte während der Wartezeit genug Zeit die AGB´s von VVComputer zu lesen.
In den AGB wird vereibart das VVcomputer nicht für RMA Angelegenheiten zuständig ist und das bei Einsendung von Garantiefällen eine Bearbeitungsgebühr fällig wird!!!
Ist hier in den Bewertungen auch zu lesen das es gnadenlos durchgezogen wird damit man den Kunden noch das letzte Geld aus der Tasche zieht.
Service sieht für mich anders aus!

Fazit: Noch mal glück gehabt und nie wieder VVComputer!!!

Nachdem die letzte Reparatur ein wenig holprig verlief, ging es diesmal bedeutend besser.
Ich bin auf meinen PC beruflich, privat und durch mein nebenberufliches Studium angewiesen. Daher sind lange Reparaturzeiten für mich inakzeptabel und ein Austausch ist vorzuziehen. Dieser klappte nun bestens und es dauerte keine 2 Wochen bis ich das getauschte Mainboard in den Händen hielt. Natürlich behält man sich vor - bei nachgewiesenen Fehlern meinerseits - Kosten in Rechnung zu stellen, dies ist aber (rechtlich) nicht zu beanstanden.
Weiter so!

ansonsten werdet ihr mit dieser Firma nicht glücklich.
Es wird euch unterstellt eure Ware hätte Einbauspuren und dafür ziehen sie euch 10% vom Preis ab.
Desweiteren wird bei Reparaturen behauptet die Ware würde bei ihnen einwandfrei laufen... Diese Firma möchte einfach nichts mit Reklamationen und Reparaturen zu tun haben.
Ich kann euch nur raten euch Bilder von dem vermeindlichen Einbauspuren zeigen zu lassen.(mit Seriennummer auf dem Bild!)
Wehrt euch gegen eine solche Firma.
Der Preis ist zwar unschlagbar und am Telefon sind sie alle nett, aber die Schattenseiten überwiegen für mich.
Die Inkenntnissetzung über den aktuellen Stand der Reklamation/Reparatur erfolg nur auf nach Frage. emails werden spät beantwortet, also bleibt nur der Anruf bei der Servicehotline, welche aber zum glück eine normale Ortsnummer ist.
Als Fazit kann ich sagen das die Firma preislich (fast) unschlagbar ist, aber wenn etwas nicht funktioniert habt ihr das Theater.
Also lieber nicht nach dem Motto "Geiz ist Geil" gehen sondern lieber ein paar Euros mehr ausgeben und einen guten Service haben.

Zur Aufrüstung eines Rechnung war ich auf der Suche nach einem Pentium E6600. Bei dem Shop von vv-computer wurde ich fündig. Die Bestellung klappte reibungslos und wurde zügig bearbeitet. Die Ware war gut verpackt und wurde schnell geliefert.

Einziger (mittler) Negativpunkt: Hohe Versandkosten von 9,90€.

Ansonsten bei Bedarf gerne wieder!

Ich wollte mir folgenden Artikel kaufen:
1 DDR2 4096MB 2x2 PC 800 A-DATA CL5-5-5-18 41,94
Euro 41,94 Euro
1 Shop Vorkasse-Paket (1 Artikel) 8,90 Euro 8,90
Euro

Gesamtbetrag Brutto 50.84 Euro

Nun habe ich einen Tag später (ca. 14h später ) eine Mail erhalten in der man mir erklärte das der gewünschte Artikel so nicht mehr verfügbar wäre und man bot mir den Artikeln nun zu folgenden Konditionen an:

1 DDR2 4096MB 2x2 PC 800 A-DATA CL5-5-5-18
35288 84.84 84.84
1 Shop Vorkasse-Paket (1 Artikel) 9999143 8.90 8.90
Summe Brutto EUR 93.74

Für mich völlig inakzeptabel.

Bestellung verlief einwandfrei, die Produkte waren teilweise nicht über den eingegebenen Suchbegriff zu finden, obwohl sie dann im Shop doch verfügbar waren.

This rating is not valid!

Nachdem ich beim letzten mal eher schlechte Erfahrungen gemacht habe, muss ich nun doch nach neueren Bestellungen die Bewertung zumindest ein wenig verbessern.

Irgendwie ist es immer das Gleiche. Da werden Waren angeboten und dann sind die nicht lieferbar. Warum man dann aber von seinem Kunden auch noch Geld haben will, verstehe ich nicht.

Dann wird eine Telefonnummer angegeben und wenn man dann da anruft, um nachzufragen, heißt es:"ja, tut mir Leid, aber der Kollege vom Onlineshop ist nur per Mail erreichbar".

So nicht mit mir!

Die Bestellung und der Support an sich waren Klasse. Ware auch alles in Ordnung. Bestellabwicklung ging ein wenig schleppen, aber waren auch Feiertage dazwischen.

Der Mailverkehr wa ein wenig anstrengen. Bei Fragen gab es nur Bruchstücke an Information. Wegen 2 Änderungen der Bestellung gab es 8 Mail´s ;-). Wenn mal jemand ans Telefon gehen würde hätte man sich das sparen können!

Am schlimmsten war aber die Verpackung bzw. das Material! Einen recht großen Karton mit Unmengen geschreddertem Papier voll zu packen finde ich doch etwas frech. Polsterfolie kostet zwar aber man muss dem Kunden nicht sein Papiermüll mitschicken.


Vielleicht mal drüber nachdenken. Ansonsten Top


MFG

Dies war nicht meine erste Bestellung bei VV-Computer. Auch diesmal wurde ich nicht enttäuscht. Es war wieder mal der einzige Händler, der alle gewünschten Artikel auch am Lager hatte - und das auch noch zum günstigsten Preis. Tatsächlich war auch diesmal die Ware schon am nächsten Tag unterwegs.

Bei dieser konstant sehr guten Leistung ist auch das etwas dröge Shopsystem (das aber technisch einwandfrei funktioniert) und das mangelnde Angebot von Zahlungsoptionen zu verschmerzen.

Ich habe bei VV die Komponenten für einen Komplett-PC bestellt und hierbei bei jedem Teil darauf geachtet, dass eine sofortige Lieferbarkeit gegeben war. Dafür hab ich auch jeweils ein paar € mehr ausgegeben.
Die Verfügbarkeit war (trotz umgehender Bezahlung) dann doch nicht gegeben und so warte ich heute - sechs Tage nach Bestätigung des Zahlungseingangs - immer noch auf eine Versandmeldung.
Bei einer telefonischen Anfrage wurde ich abgewimmelt - ich solle doch eine Mail schreiben. Diese blieb jedoch unbeantwortet.

Eine falsche Angabe der Lieferbarkeit sollten wir als Verbraucher nicht so einfach hinnehmen, ansonsten werden hier Falschaussagen zur Regel!

Habe mir kürzlich einen neuen Rechner zusammen gestellt, und dazu von VV-Computer u.a. ein Gigabyte 770 UD3 bestellt. Der Bestellvorgang ist unkompliziert, man bekommt automatisch ein User-Konto.
Leider sind nur Vorkasse und Nachnahme als Bezahloptionen verfügbar.
Die Bestellung schickte ich Freitagnachmittag ab, überwies auch gleich das Geld und erhielt die Ware am Mittwoch.

Nach Einbau der Komponenten stellte sich dann heraus, dass das Mainboard defekt war (keinen Strom lieferte). Keiner der Lüfter drehte an. Nun war ich mir bei der Rücksendung nicht sicher, ob ich es als Widerruf bei Fernabsatzverträgen (bei denen VV-Computer die Rücksendekosten übernimmt), oder als Gewährleistung rücksende. Ich entschied mich für zweiteres.
So schickte ich an einem Montag das Mainboard los und hörte erstmal nichts. Auf Rückfrage am Freitag hieß es erst, dass der fehler bestätigt sei und nun an den Hersteller geschickt würde. Das neue MB erhielte ich in der folgenden Woche. Tatsächlich wurde das neue (fehlerfreie) MB jedoch bereits am Freitag verschickt, und kam Samstag bei mir an. Auf Rückfrage wurden mir dann auch die Versandkosten dafür erstattet!

Als Fazit: die Kommunikation von Händlerseite könnte besser sein, jedoch ist mit ein bisschen Nachhaken letzten Endes (fast) alles für mich zufriedenstellend abgelaufen. Einzig das Netzteil, das ich überflüssigerweise bestellt hatte und nun (weil Preis < 40€) auf eigene Kosten zurückschicken musste (statt es gleich mit dem MB zurückzuschicken) trübt dabei ein wenig das Kaufgefühl. Wer es jedoch nicht so eilig und auch keine Probleme hat, sich selber an die (freundlichen) Mitarbeiter zu wenden, der kann dort gerne kaufen.

Die Registrierung ging problemlos vonstatten, der Bestellvorgang war auch schnell erledigt.
Ich würde mir jedoch eine Option wünschen mit der man Bestellungen nachträglich (nach der Bestellaufgabe) ändern kann, z.B. wie in meinem Falle den CPU-Kühler austauschen. Im Moment muß man dies noch über das Webformular regeln, wobei hier schnell reagiert und meine Bestellung geändert wurde.

Nach Zahlungseingang wurde die Ware pünktlich am selben Tag abgeschickt und kam auch schon nach 2 (Gehäuse), bzw. 3 (restliche Hardware) Tagen an.
Die Pakete waren gut ausgepolstert, nichts rüttelte oder ähnliches.

Insgesamt bin ich also, bis auf die kleineren Mängel, zufrieden.

Wie immer super schnell und zuverlässig sind die Jungs von VV-Computer. Das Gehäuse ist im Preis-/ Leistungsverhältnis einfach super. Schon das zweite Gehäuse was ich in ca. 3 Monaten bei VV-Computer bestellt habe. Sa bestellt, So Überweisung in Auftrag gegeben und Di in einem ordenlichen, zu erwartetenden Zustand erhalten. Genau so ist man als Kunde zufrieden!

Fazit: Bei VV-Computer immer wieder gerne!!!

Montag nachmittag bei Geizhals verglichen.
V+V war im Paket der Günstigste im Rahmen dessen, dass alles
verfügbar war.
Dann bestellt.
Dienstag kam die AB und bald danach auch die Versandbestätigung.
Am Mittwoch dann alles per NN da.
Board + i5 + Speicher + Festplatten.
Gut verpackt. Bin zufrieden. Gerne wieder.

Was ich mir noch wünschen würde wäre Bezahlung mit Paypal
oder ähnlichem. Dann ging es noch einfacher.

Trotz vorhandener UID muss die UST bezahlt werden.
Dies ist für Geschäftskunden absolut nicht akzeptabel und daher ein NO-GO !

Laut telefonischer Auskunft kann nach Österreich nur über den Onlineshop geliefert werden. Eine telefonische Bestellung ist nicht möglich.

Zusammengefasst: Ich zahle in Österreich lieber 19% mehr als daß ich der Umsatzsteuer hinterher renn.

Alle bestellten Teile wurden, schnell, zu einem guten Preis, geliefert. Bestellt am Montag komplette Lieferung am Donnerstag und das Ganze bei Vorauszahlung. Die Zahlungsmöglichkeiten sollten jedoch erweitert werden.

Der Onlineshop ist übersichtlich, ich habe mich gut zurecht gefunden.
Dadurch, dass auf ein buntes, aufwendiges Design verzichtet wird, funktioniert alles schnell und mit geringen Ladezeiten.
Die Informationen sind zumeist rudimentär (aber meines Erachtens vollkommen ausreichend). Ich zumindest weiß sowieso schon vorher, was ich kaufe.
Das Angebot ist groß und größtenteils abdeckend.
Bei CPU und Mainboard war dieser Shop preislich auf Platz 1 und hinkte beim Rest nicht sehr weit hinterher. Allerdings sind die Preise laut Ranking nur über den Einstieg über den Link von da gültig.
Versandkosten sind auch nicht besser/schlimmer als in anderen Shops.
Allerdings zahlt man für jedes Paket einzeln. Wenn also die Bestellung aufgeteilt wird (was z.B. bei Gehäusen unweigerlich passiert), muss man mehr Versand bezahlen.

Verfügbarkeitsangaben waren bei mir korrekt (Gehäuse, CPU, Mainboard, RAM). Die Abwicklung war genial schnell. Die Teile wurden trotz Vorkasse direkt am nächsten Tag versendet (Buchungstag der Bank abgepasst ;-). In diesem Fall hätte ich also keine anderen Bezahlungsmöglichkeiten gebraucht, um den Versand zu beschleunigen. Wenn man es allerdings eilig hat und auf Nachnahme verzichten möchte, schaut man in die Röhre, da sonst eben nur Vorkasse möglich ist.
Durch die Paketverfolgung wusste ich, wann ich zuhause sein musste.

Die Ware war optisch absolut einwandfrei und komplett. Mit gedreschten Karton als Einlegematerial vor Stößen geschützt (löbliche Müllvermeidigung, wie ich finde). Ware wirkte originalverpackt und funktioniert tadellos.

Klasse Abwicklung, schnelle Lieferung, unschlagbares Preisniveau. Zwar wird leider keine Kreditkarten-Zahlung angeboten, aber per Nachnahme geht's trotzdem super schnell. Immer gerne wieder...